ExactTarget Takes Customer Service up a Big (Social) Notch

This morning, I received an email from the folks at Dəqiq Hədəf that stated that their customer portal had been upgraded to include case management. This isn't just any little customer portal, though! ExactTarget XNUMXsixty is a fully functioning customer-centric social network that's integrated with case management, məhsul tövsiyələri, Bir training libraryforumlar müştərilərin bir-birlərinə kömək etmələri üçün.

3sixty-logo.jpg

Mən çatdım Dəqiq Hədəf bu gün və onların havada bir vızıltı olduğunu deyə bilərdiniz! Jeff Rohrs, Mitch Frazier və Stephanie Zircher hamısı mənə onsuz da təsirli olan bəzi statistik məlumatlarla birlikdə çox yaxşı məlumat göndərdilər. Təbriklər Stephanie'yə bu işə başlama günü gedir ... mən onun qarşısında işlədiyim zaman çox təəccüblü idi və bu heyranedici inkişafda komandası ilə birlikdə kreditə layiqdir.

  • İndi 3sixty'nin 13,000-dən çox üzvü var
  • Məhsul üçün müştərilərin tövsiyə etdiyi 100-ə yaxın fikir 3sixty ilə əlaqələndirmə yolu ilə hazırlanmışdır
  • 24-7 qlobal məhsul dəstəyi? Müştəri Uğurundan BackOffice + telefon dəstəyi ilə onlayn

E-poçt xidməti təminatçısı sahəsi olduqca rəqabətlidir. Müştəri dəstəyi və müştəri xidmətinə diqqət yetirmək ExactTarget-ın çox irəliyə dönük düşüncəsidir. İnternetdəki istənilən sayda e-poçt xidməti təminatçısından e-poçt göndərə bilərsiniz ... sanki hər həftə 1-i açılır. ExactTarget, əksər ESP-lərdən fərdi, dinamik mesajlaşma imkanları ilə fərqlənmişdir bu sənayedə ən inkişaf etmiş və ən qısa müddətdə gedən poçt idarəetmə sistemləri.

ExactTarget-da çalışdığımdan sizə deyə bilərəm ki, bu ən istedadlı və Indianapolis-də yaxşı rəhbərlik edən şirkətlər. Oradakı komandaya son dərəcə hörmət edirəm və şirkətdə keçirdiyim vaxtdan zövq aldım.

Bu, həqiqətən bazarda böyük bir fərqləndiricidir ... müştərilərinə xidmət etmək qabiliyyətini təbliğ edən, sadəcə bir məhsul təqdim etməyən bir şirkətdir. Bundan əvvəl yazmışdım SaaS açarı sadəcə platforma deyil, istifadəçilərə platformadan istifadə etmək imkanı verir.

3sixty, e-poçt marketoloqlarının marketinqdəki mövcud məsələləri müzakirə etmək və ya proqram təminatı, funksionallığı və ya tətbiqetmədə yaşadıqları hər hansı bir problemlə bağlı bizə sual vermək üçün həmyaşıdları ilə ünsiyyət qurmağın yeri oldu? yaxşı dost və ExactTarget'ın 3sixty Direktoru Stephanie Zircher dedi. BackOffice-in 3sixty-yə tətbiqi, müstəsna müştəriyə yalnız təhsil, dəstək istəkləri və onlayn əməkdaşlıq təmin edən sənayenin yeganə sosial şəbəkə saytını təmin edir.

Fantastik funksionallıq xaricində məhsulun istifadəsi də əladır - hər bir xüsusiyyət öz panelində səliqəli şəkildə düzəldilmişdir. Gözəl bir tətbiqdir:

3sixty.png

İMHO, böyük həcmli e-poçtu olan böyük şirkətlər bazarda daha yaxşı bir e-poçt xidməti təminatçısı tapa bilməzlər. Orada böyük rəqiblər var, amma ExactTarget məmləkətin favoritidir.

ExactTarget'ın BackOffice-də Mətbuat Bülletenini tamamilə oxuduğunuzdan əmin olun.

5 Şərhlər

  1. 1
  2. 2

    Mükəmməl yazı. Bir neçə aydır awebber istifadə edirəm və işlədiyim saytlardan birində bununla bağlı bir az çətinlik çəkirəm. Aweber-in təhlilçi problemini həll etmək bir neçə ay çəkdi. Müştəri xidmətləri inkişaf etdiricimlə mümkün qədər işlədi, lakin inkişaf etdiricilərinin məsələyə baxmasını istəmədilər.

  3. 3

    ExactTarget haqqında xoş sözlər üçün təşəkkür edirik. Biz hamımız orada həyata keçirməyə davam etdiyimiz şeylərdən həqiqətən qürur duyuruq. Stephanie qəti bir ulduzdur. (musiqidə də böyük zövq)

    Xidmət və dəstək, bəlkə də SaaS-in ən yüksək qiymətləndirilən cəhətlərindən biridir. Bu gün bütün ölçülü müəssisələr kritik bir vəzifə olaraq proqramlarına etibar edirlər. Yalnız şansa buraxıla bilməz və ya arxada heç kimin olmadığı evdə yetişdirilən həllərin etibarsızlığı. Scott McCorkle'un dediyi kimi, bu 'həmişə' olmalıdır.

    • 4

      Bahis et, Chris! Xidmət və dəstəyin qiymətləndirilməməsi mövzusunda tamamilə doğru olduğunuzu düşünürəm. Scott McCorkle-a şükürlər - əla bir oğlan və mütləq 'gəmini çevirdi' və ExactTarget'ı əla bir istiqamətə aparır. Oradakı möhtəşəm insanlar!

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.