Sosial Media Marketinqi Uğursuz

burger kralı

Jonathan Salem BaskinKeçən il cavab olaraq bir yazı yazdım Jonathan Salem Baskin, onun anlayışını istisna etməklə Sosial Media ola bilər təhlükəli şirkətlər üçün. (Əslində onunla bir çox məsələdə razılaşdım).

Bu dəfə - fikrimcə - cənab Baskin dırnaq vurdu. Hər şirkət olmuşdur sosial medianın dəlili üzərində atlanmaq, bu arenada artan marketinq xərcləri, lakin ümid etdikləri mənfəəti görənlər azdır.

Burger King, bir neçə CMO-da ızgara keçirdi və Facebook kampaniyaları və viral videoları hazırladıqdan sonra agentlik Crispin Porter & Bogusky'yi işdən çıxardı, bu da ticarətin ardıcıl dörddə dörddə birinin azalmasına səbəb oldu. vasitəsilə AdAge

Konfranslarda və həmkarlarımla birlikdə, sosial media kampaniyalarının diqqətlə tərtib oluna biləcəyi, planlaşdırıla və icra edilə biləcəyinə dair təkzibolunmaz dəlillər təqdim etmək üçün onlara dəfələrlə etiraz etdim. gözlənilir investisiya gəliri. Burada əsas budur gözlənilir… E-poçtdan gözləntilər təyin edə bilərəm, klik başına ödəyirəm və zamanla axtarış motoru optimallaşdırma kampaniyaları aparıram ... amma heç vaxt sosial olmaya bilər. Sosial ekstrasensə toxunmaq üçün sehrli alqoritmi hələ açmadıq.

Var olduğuna inanmadığım deyil dəyər sosial mediada ... edərəm. Ancaq düşünürəm ki, sosial mediadan səmərəli istifadə etmək üçün iki əsas element var:

  1. Şirkət sosial istifadə etmək istəyən onsuz da sosial olmalıdır! Hər kəsi bir söhbətə dəvət etmək və sonra cavab verməmək, gizlətməmək və ya cavabı fırlatmağa çalışmaq yaxşılıqdan daha çox zərər verə bilər. Mütəxəssislərin yazdıqları uğurlu sosial media kampaniyalarının hamısı olmasa da bir çoxu onsuz da sosial olan şirkətlərə aiddir ... mühitlər heç vurmadan.
  2. Şirkət sosial istifadə etmək istəyən təsirli bir onlayn marketinq strategiyasına sahib olmalıdır artıq yerində. Yəni əla saytlara, möhkəm bloglara, yüksək dönüşümlü açılış səhifələrinə, böyük axtarış motoru səlahiyyətinə və təsirli bir qidalandırıcı e-poçt strategiyasına sahib olmalıdırlar.

Çalışırsınızsa sosial mediadan istifadə etmək səmərəli istifadə etməzdən əvvəl, məsələn, əlaqələr qurduğunuz və sizə abunə olduğunuz yolları bağlamaq üçün bir qidalandırıcı proqramdan istifadə etmədən əvvəl ... sadəcə qoz-fındıq. Qurulmuş münasibətlərdən kənar işi bağlamaq Facebook-da biraz zərif, bahalı bir tətbiqetmə atmaq və daha yaxşı cavab və sərmayə qazancı gözləməkdən daha asandır! (Toyuqlara duel etmək burger satmağa kömək etmədi.)

Mən buna inanıram sosial media bir gücləndiricidir. Bir mesajı gücləndirmək istədikdə - əvvəlcə müvafiq bir mesaj, yayacaq bir auditoriya və bu dinləyicilərin gələcəyi bir yer olmalıdır. Genişləndirilmiş sosial media proqramına pul atmağa başlamazdan əvvəl bütün digər marka, daxili marketinq, axtarış motoru optimallaşdırma və hətta korporativ blogunuzu əldə edin!

Sosial medianın olduğuna inanmıram ölü marketinq strategiyası olaraq ... Məncə həmişə olmaması lazım olduğu zaman bir strategiyanın mərkəzi olaraq səhv yönləndirilmişdir.

16 Şərhlər

  1. 1

    Douglas, daha dərin analizlərinizlə daha çox razılaşa bilmədim. Ortadan asılı olmayaraq "mesaj (hələ də) mesajdır" deyilmi?

    Jonathan

    • 2

      Bir az, Jonathan ... Düşünürəm ki, hər mühit onlarla əlaqəli niyyətdədir və mesajı həmin alıcını hədəf almaq üçün hazırlamağı tələb edir. Məsələn, 'yenidən istehsal edilmiş iPad almaq' üçün axtarış, insanın dərhal bir alış edə biləcəyi yerə düşməlidir ... ancaq bir Facebook Reklamı üçün mesaj 'zəmanətlə yenidən istehsal olunan iPad' ola bilər. Axtarışın məqsədi satın almaq, reklamın məqsədi gözlənilməz diqqəti bəzəməkdir.

      Əla məqalə! Zorbalı minbərli birinin oradakı 'nişan' satan bütün bu zarafatçulara yelləncək almağa başlamasını gözləyirdim. 🙂 Görünür işsizlik yüksək olduqda marketinq məsləhətçiləri ilə doymuşuq. Marketinq məsləhətçiləri olaraq uğursuz olduqda, biz 'sosial media məsləhətçisi' adlanan bu yeni bir şey təmin etdik.

    • 3

      Bir az, Jonathan ... Düşünürəm ki, hər mühit onlarla əlaqəli niyyətdədir və mesajı həmin alıcını hədəf almaq üçün hazırlamağı tələb edir. Məsələn, 'yenidən istehsal edilmiş iPad almaq' üçün axtarış, insanın dərhal bir alış edə biləcəyi yerə düşməlidir ... ancaq bir Facebook Reklamı üçün mesaj 'zəmanətlə yenidən istehsal olunan iPad' ola bilər. Axtarışın məqsədi satın almaq, reklamın məqsədi gözlənilməz diqqəti bəzəməkdir.

      Əla məqalə! Zorbalı minbərli birinin oradakı 'nişan' satan bütün bu zarafatçulara yelləncək almağa başlamasını gözləyirdim. 🙂 Görünür işsizlik yüksək olduqda marketinq məsləhətçiləri ilə doymuşuq. Marketinq məsləhətçiləri olaraq uğursuz olduqda, biz 'sosial media məsləhətçisi' adlanan bu yeni bir şey təmin etdik.

  2. 4

    Doug,

    Mən bu sözü ... gücləndirici axtarırdım. Bu dırnaqları. Sosial media büdcələri həddini aşmamalı və mənalı hədəflər olmalıdır, lakin ROI hesablanması ən yaxşı halda şübhəlidir. Sosial medianı satış platforması və az gəlir və az nişan tapmağa çalışan bir şirkət kimi düşünmürəm. Bazarlarını bilən və bazar məsələləri barədə danışan və “düşüncə liderliyi” və s. Əldə edən məkanlarına girən şirkətlər ... bəzən satışlar üçün istifadə oluna bilən, lakin qərar verildiyi zaman onları təsir edəcəyi mənalı bir marka şüuru inkişaf etdirirlər.

    Twitter-də Toms ayaqqabılarını və Nike ayaqqabılarını təqib etsəniz, ayaqqabı şirkətləri bir nümunə ola bilər, Nike-in Air Jordan geri dönmə ayaqqabısı barədə cəmi 100 dollar qarşılığında Nike yazısını görə bilərsiniz və Toms Shoes-un bir cüt ayaqqabının edə biləcəyi fərq haqqında yazdığını görə bilərsiniz. bir uşaq həyatında və planetdəki hər ayağa bir ayaqqabı qoymaq məqsədi ilə necə işlədiklərini. Ayaqqabı dükanına gedib Air Jordan-ın geri dönməsinin yanında Toms Shoes-u gördükdə hansı söhbətin ağla gəlməsi çox güman? Mənim pulum, kiminsə təməl ehtiyaclarını ödəməyə necə kömək edə biləcəyinizə dair görünən fədakar söhbətdədir, yenə də özünü yeniyetmə kimi hiss etdirməyiniz üçün 100 dollarlıq söhbətdən daha qalıcı bir təəssürat yaradacaq.

    Yalnız mənim 2 ¢

    Karl

  3. 5

    Çox yaxşı ifadə olunmuş Douglas və bu qədər şirkət üçün əlamətdardır.
    Parçanız bir sıra cəbhələrdə marketinq fəaliyyətlərinin birləşdirilməsinə davam edən ehtiyacları gözəl şəkildə ifadə edir. Xüsusilə internet üçün Hubspot kimi potensial avtomatlaşdırılmış marketinq sistemlərini, qeyd etdiyiniz bütün məqamlara toxunduqları üçün çox sevirəm.

  4. 6

    Daha böyük şirkətlər üçün çətin ola biləcək tamaşaçıları daha fərdi səviyyədə cəlb etmək də vacibdir. Milyonlarla potensial müştəri ilə münasibətləri necə qurursunuz? Sizi bir-birinizdən fərqləndirən tək şey qiymətdirsə, onları rəqiblərinizdən daha çox məhsulunuza necə bağlayırsınız? Şəxsiyyət və münasibətlər. Sosial şəbəkələrindən anket üçün istifadə etmək və xüsusi qənaət müqavilələri çıxmaq istisna olmaqla, böyük şirkətlər sosial medianın “keçmişi” və ya “yuxarısı” ola bilər. Sadəcə mənim .02

  5. 7

    Daha böyük şirkətlər üçün çətin ola biləcək tamaşaçıları daha fərdi səviyyədə cəlb etmək də vacibdir. Milyonlarla potensial müştəri ilə münasibətləri necə qurursunuz? Sizi bir-birinizdən fərqləndirən tək şey qiymətdirsə, onları rəqiblərinizdən daha çox məhsulunuza necə bağlayırsınız? Şəxsiyyət və münasibətlər. Sosial şəbəkələrindən anket üçün istifadə etmək və xüsusi qənaət müqavilələri çıxmaq istisna olmaqla, böyük şirkətlər sosial medianın “keçmişi” və ya “yuxarısı” ola bilər. Sadəcə mənim .02

  6. 8

    Hörmətli cənab Karr,

    Bu nə qədər sosial kampaniya təşəbbüsü etmiş birindən danışılır? Görəsən. Sosial media əleyhinə bənddə atladığınız üçün sizi tərifləməyəcəyəm. Bütün həmrəyləriniz bunun içində mənasını tapa bilərlər, ancaq ümumi əhalinin etdiklərini edirsiniz və görmək istədiklərinizi görürsünüz. Bəli, sosial media pis mətbuatı özündə cəmləşdirir: http://bit.ly/bad-press - bu sadəcə səni dürüst saxlayan bir vasitənin funksiyasıdır.

    Bəli, sosial medianın əks nəticə verə biləcəyindən daha güclü bir vasitə olduğuna əmin olmaq. Bəli, fikrinizə tam sadiq qalmamaq üçün kifayət qədər özünüzü qorumaq nöqtələrini yerləşdirmisiniz. Ancaq bu yorğan bəyanatı çaxnaşma atəşindən başqa bir şey deyil.

    Sosial qrafikdən yararlanmaq, reklamçılar və ənənəvi marketoloqlar üçün hər cəhətdən yenidir. PUSH, BÜYÜK, NOW, SATIŞ, PULSUZ, RƏQS başa düşürlər! Və sadəcə "söhbətə girmək" deyil, mesajlaşma ardıcıllığı ilə cəmiyyəti, iştirakçılığı və təbii marka yüksəlişini başa düşməkdir.

    Razıyam ki, uğursuzluqlar olub. Ancaq əlbəttə ki, indi az-çox ənənəvi mühitlərdə yayılmışdır. Oh və BTW, bu "Subservient Chicken" toyuqları duelləşdirmir və hələ də bu barədə danışırsınızsa - işlək olduğundan daha çox.

    Hörmətlə,

    JusticeMitchell.com

    • 9

      Salam Ədalət,

      Hal-hazırda bütün müştərilərimiz ümumi strategiyalarının bir hissəsi olaraq sosial əlaqəyə sahibdirlər. Həm də, onlayn marketinq strategiyamın da vacib bir hissəsidir. Mən "bir dəstə tullanmaq" deyiləm. Müştəriləri üçün nəticə əldə etməli olan istedadlı marketoloqlar 'tullanmazlar'. Wired və ya Inc 'növbəti böyük şeyə' işarə etdiyi üçün iş təcrübələrindən imtina etmək əvəzinə bir mühiti necə düzgün bir şəkildə istifadə edəcəyimizi anlayırıq.

      Və Subservient Chicken epik bir uğursuzluq idi - zəif marketinqin əla bir nümunəsi. Əhəmiyyətsiz bir kütlənin çox sayını cəlb etmək, marketoloqdan sonra olmalıdır.

      Doug

      • 10

        Bu praktik cavabdır, lakin orijinal sənədinizdə əks olunmur. Həm də mühitdən istifadə etdiyimiz qiymətləndirməyinizlə razıyam. Kenneth Cole, Groupon, Qırmızı Xaç, Ford və bu günə qədər sosial sahəyə girən hər bir uğurlu marka, RT-də əvvəllər olduğundan daha tez çətinliklərlə üzləşməli idi. Ancaq "sehrli alqoritm" olmadığına və ya demoların inteqrasiya edilmiş bir kampaniyaya reaksiyasını əvvəlcədən təyin etmək üçün bir yol olmayacağını və sosial mediada mənfi keçiddə onları kəsəcəyinə ümid etdiyini düşünürsən.

        Bəs 'niyə sosial marketinq uğursuz olur'?

        Subservient Toyuq:
        İlk 15 gündə 5 milyon hit
        7,000,000 yayım təəssüratı
        450 milyon hit

        Kaş ki, mən də o qədər zəif bir şey edə biləydim. Playa nifrət etməlidir!

        Ən yaxşı ~

        • 11

          Salam Ədalət,

          Təəssüratlar sizin hesabınızı ödəyə bilərsə, düşünürəm ki, bu çox yaxşıdır! Burger King üçün bu məsələ deyildi - bu səbəbdən kampaniya tərk edildi və agentlik işdən qovuldu.

          Doug

  7. 12

    Sosial marketinq sizi iflasa uğratırsa və ya həqiqətən sizə kömək etmirsə, heç olmasa sosial medianın yerini alacaq bir şey axtarın. Marketinq strategiyanızda sizə kömək edə biləcək avtomatlaşdırılmış sistemlərə baxın, eynilə inkişaf etmiş veb saytlarda tapdığım kimi. xidmət məhdudiyyətsiz banner təəssüratları və kliklə təmin edir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.