Sosial Media PR - Risklər və Mükafatlar

mükafata qarşı risk

Bir neçə il əvvəl müştərilərimə məruz qalmağın genişləndirilməsinin bir yolu kimi onlayn PR-ın üstünlüklərini aşkar etdim. Qurulan xəbər saytlarına təqdim etməklə yanaşı öz saytımı da yaratdım - İndi-Biz, müştərilər, dostlar və yerli biz icması haqqında xoş xəbərləri paylaşmağın bir yolu kimi.

İki ildən çoxdur sayt qələbə qazandı. Dünənə qədər çox bədbəxt bir fərdin həqiqətən mənfi bir şərh yazdığı vaxta qədər hər şey əla idi. Şərh, yaxşı bir dostumun idarə etdiyi yerli bir iş haqqında bir hekayəyə cavab idi.

Şərhi nəzərdən keçirərkən nə edəcəyimdən əmin deyildim. Həqiqətən nə etmək istədim, şərhi silmək idi. Dostum haqqında bunu necə deyə bilər? Ancaq şərhin silinməsi oxucularımla etibarımı pozmuş olardı. Və həqiqətən əsəbiləşsəydi, şərhini başqa bir yerdə şəbəkədə yerləşdirərdi.

Bunun əvəzinə mən bir cavab göndərdi, yazdıqları ilə razılaşmadı və dostuma “başını qaldırdı”. Cəmiyyətdəki bir neçə nəfərdən şərh yazmalarını istədi. Sonra cavabını əlavə etdi və bədbəxt fərdi onunla birbaşa əlaqə qurmağa təşviq etdi, orijinal press-relizdəki telefon nömrəsinin səhv olduğunu qəbul etdi.

Sonda bu, şirkətlərin onlayn markalarını və nüfuzlarını idarə etmək üçün sosial mediadan necə istifadə etmələri barədə əla bir nümunə oldu. Mənfi şərhlərin qarşısını ala və nəzarət edə bilməzsiniz. Onlar mövcud olacaqlar. Ancaq sadiq azarkeşlər ordunuz varsa, onlar müdafiənizə kömək edəcək və vəziyyəti idarə etməyə kömək edəcəklər. Əlavə olaraq, qumda gizlənmək əvəzinə, ictimai bir forumda bədbəxt müştərilərə və ya tənqidçilərə təşəbbüs göstərərək nüfuzunuzu ümumiyyətlə gücləndirəcəksiniz.

2 Şərhlər

  1. 1

    Mən bunu dünən baş verən kimi gördüm və bu, mənim inamımı bir daha təsdiqlədi ki, əgər siz sadiq bir cəmiyyəti inkişaf etdirə və inkişaf etdirə bilsəniz, dezinformasiya və trolling onun üzvləri tərəfindən tez bir zamanda yatırılacaq. Eyni zamanda, mənfi şərhlər həmişə pis deyil, çünki onlar bizə qulaq asmaq və səhv getmiş hər şeyi düzəltmək imkanı verir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.