Sosial Mediya Marketinq Sərmayənizin Gəlirini necə hesablamaq olar

Sosial Media ROI

Marketoloqlar və sosial media platformaları yetişdikcə, sosial mediaya investisiya qoymağın mənfi və mənfi tərəfləri haqqında daha çox şey öyrənirik. Siz tez-tez sosial media məsləhətçiləri tərəfindən qoyulan gözləntiləri tənqid etdiyimi görürsünüz - ancaq bu, sosial mediaya qarşı tənqid etdiyim anlamına gəlmir. Müdrikliyi həmyaşıdları ilə bölüşmək və onlayn markalarla söhbət etməklə tonlara və vaxta qənaət edirəm. Şübhə etmirəm ki, sosial mediada keçirdiyim vaxt şirkətim, nəşrim və karyeram üçün inanılmaz bir investisiya oldu.

Məsələ həm gözləntilər, həm də ölçü məsələsidir. Budur bir nümunə: Bir müştəri Twitter vasitəsilə şikayət edir və şirkət dərhal cavab verir və müştəri üçün məsələni ədalətli və vaxtında hərtərəfli düzəldir. Müştərinin auditoriyası bu davranışı görür və indi şirkət haqqında müsbət təəssürat yaradır. Bu investisiya gəlirliliyini necə ölçürsünüz? Vaxt keçdikcə markanızın əhval-ruhiyyəsini ölçərək bunu ümumi gəlir və tutma ilə əlaqələndirərək edə bilərsiniz ... amma bu asan deyil.

CMO-ların 44% -i sosial medianın işlərinə təsirini ölçə bilmədiklərini söyləyirlər. Bununla birlikdə, bütün növ firmalar üçün tamamilə mümkündür

Çox vaxt şirkətlər ölçmək istəyirlər sosial media marketinq ROI birbaşa yükləmə, demo, qeydiyyat və ya satışın Tweet və ya Facebook yeniləməsinə aid edilməsi ilə. Sosial media ROI-nin ən aşağı ortaq məxrəci bu olsa da, həmişə inandırıcı deyil. Perspektivləriniz məhsul və ya xidmətinizi satın almaq üçün sosial mediada davam edirmi? Əksər sənayelərdə olduqca şübhə doğurur - baxmayaraq ki, bu zaman-zaman baş verir.

Sosial Media Marketinqinin İnvestisiya Gəlirinin Ölçülməsi üçün 4 Adım

Ölçməyə başlamağa qərar verdiyiniz zaman bunların yerinizdə olmaya biləcəyini unutmayın. Dönüşünüzün nə olduğunu müəyyənləşdirmək üçün ən azı bir neçə ay sosial mediada işləmək üçün mənbələr və büdcə təyin etməyiniz tələb oluna bilər.

  1. Ölçülən Məqsədləri müəyyənləşdirin - Məlumatlandırma qurmaq qədər sadə ola bilər və ya nişan, qurma səlahiyyəti, çevrilmə, saxlama, satma və ya ümumi müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün daha da irəli gedə bilər.
  2. Hər Fəaliyyətə Dəyər Atayın - Bu çətin bir işdir, amma sosial mediada müştərilərinizi öyrətməyin, cəlb etməyin və onlara xidmət etməyin dəyəri nədir? Bəlkə də perspektivlərinizi və müştərilərinizi bölüşdürün - sizi izləyən və sizinlə onlayn əlaqədə olanları müqayisə etməyənlərlə müqayisə edin. Saxlama artdı? Artan satış imkanları? Bağlamaq üçün daha sürətli vaxt? Müqavilələrin daha böyük ölçüsü?
  3. Səylərinizin dəyərini hesablayın - Nə qədər vaxt tələb olunur və bu işçi və rəhbərliyin maaşına necə çevrilir? Sosial medianı idarə etmək üçün platformalara nə qədər xərcləyirsiniz? Müştəri xidməti məsələlərini geri qaytardıqda və ya endirdikdə nə qədər pul xərcləyirsiniz? Tədqiqat, təlim, konfrans və s. Üçün pul xərcləyirsiniz? Bütün bunların hər hansı bir ROI hesablamasına daxil edilməsi lazımdır.
  4. ROI-ni təyin edin - ((Sosial Medyaya Atılan Ümumi Gəlir - Toplam Sosial Medya Maliyyələri) x 100) / Toplam Sosial Media Maliyyələri.

Ölçülən hədəflərin necə müəyyənləşdiriləcəyini, hər bir fəaliyyətə dəyər verilməsini və səylərinizin ümumi dəyərinin hesablanmasını əhatə edən MİM-dən tam infoqrafik məlumat. Sosial Media ROI-ni necə ölçmək olar:

Sosial Media ROI

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.