Social's Media'nın GDPR altında uzunömürlülük yolu

Aİ Ümumi Məlumatların Mühafizəsi Qaydası

Bir gününüzü Londonda, New Yorkda, Parisdə və ya Barselonada, əslində hər hansı bir şəhərdə gəzməyə sərf edin və bunu sosial mediada paylaşmasaydınız, bunun baş vermədiyinə inanmaq üçün əsasınız olardı. Bununla birlikdə, İngiltərədəki və Fransadakı istehlakçılar, tamamilə fərqli bir sosial medianın gələcəyinə işarə edirlər. Tədqiqat göstərir sosial media kanalları üçün tutqun perspektivlər çünki istehlakçıların yalnız 14% -i Snapchat-ın on ildə mövcud olacağına əmindir. Buna baxmayaraq, əksinə, e-poçt insanların zamanın sınağından çıxacağını düşündükləri platforma olaraq ortaya çıxdı.

Tapıntıları Mailjet Araşdırmalar, bu ilin əvvəlində Snapchat-ın ana şirkəti IPO-ya daxil olan Snap-a baxmayaraq yeni platformaların qısa müddətli tendensiyalar, daha çox uzunmüddətli əlaqə rejimi kimi qəbul edildiyini göstərir. Bununla birlikdə, qanunvericilik baxımından, sosial və tamaşaçı ilə əlaqələrin gələcəyi, açıq bir razılığa bağlıdır. Ümumi Məlumatların Mühafizəsi Qaydası (GDPR) gələn ilin mayında. Sosial media dünyaya yönəldiləcək opt marketinq və istehlakçı ünsiyyəti bir daha əsla eyni olmaya bilər ...

GDPR nədir?

AB Ümumi Məlumat Qoruma Tənzimlənməsi (GDPR) 95/46 / EC Məlumat Qoruma Direktivini əvəz edir və Avropa daxilində məlumatların məxfilik qanunlarını uyğunlaşdırmaq, bütün AB vətəndaşlarının məlumat məxfiliyini qorumaq və gücləndirmək və bölgədəki təşkilatların məlumatlara yanaşma tərzini yenidən formalaşdırmaq üçün hazırlanmışdır. gizlilik İcra tarixi: 25 May 2018 - bu zaman uyğunsuzluqda olan təşkilatlar ağır cərimələrlə üzləşəcəklər. GDPR Ana Səhifə

Markalar GDPR ilə uyğunlaşmağa nə dərəcədə hazırdır? Instagram Stories, Snap Ads və Pinterest Pins-lərin hamısı markaların sosial məkana axışdığını gördülər, lakin istifadəçilərdən bu qədər maddi icazə almaq məcburiyyətində qalmadılar. Brendlər bu yeni mühitə necə uyğunlaşacaq və öz məlumatlarına daxil olmaq üzərində yeganə nəzarəti olan auditoriya ilə necə əlaqə quracaqlar?

Dəyişməyə uyğunlaşma

GDPR-in tətbiqi daha sərt, daha asan məlumat məxfiliyi qaydalarını tətbiq edərək və ikiqat seçim tətbiq edərək istehlakçılar üçün məlumatların qorunmasını gücləndirəcəkdir. Gələn ilin may ayından etibarən markalar tamaşaçılarla necə və nə vaxt ünsiyyət qurduqlarına çox diqqətli olmalı olacaqlar. Uyğun qalmaq qarşılaşdıqları ən böyük problemlərdən biri olsa da, markalar, məlumatlarının işlənməsinə və reklamların fərdiləşdirilməsinə daha çox razılıq verilməsi üçün tamaşaçıları təşviq etdiklərinə zəmanət verməlidirlər.

Markalar, əlaqələndirdikləri hər perspektivin satışa çıxarmaq istədikləri barədə aktiv olaraq razılaşdıqlarını qanuni şəkildə sübut etməli olacaqlar; seçilməmiş bir imtina qutusu kifayət etməyəcəkdir. İnsanları məşğul və abunə saxlamaq üçün markalar hər kanalda istədikləri təcrübəni təqdim edərək ehtiyaclarına və maraqlarına reaksiya göstərməli olacaqlar.

Sosial media şirkətləri və markaları üçün tamaşaçıların yanında olmasını təmin etmək üçün çox iş və əzm tələb edəcəkdir. Məsələn, sosial kanallar vasitəsi ilə marka rabitəsindəki əsas yeniləmələr barədə soruşduqda, istehlakçıların yalnız 6% -i Instagram-ı gördü düyməsini al və platformanın Araşdır səhifəsi dəyişikliyi.

Bu açıq şəkildə göstərir ki, istehlakçılar gündəlik istifadələrinə təsir etmədikləri təqdirdə istifadə etdikləri kanallarda dəyişiklikləri fəal şəkildə fərq etmirlər. Marketinq üçün razılıq qazanmaq üçün bu platformalar istehlakçıların ehtiyaclarına uyğun inkişaf etməli və həssas dizayn və fərdiləşdirmə üsulları ilə təcrübəni qüsursuz saxlamalıdır.

E-poçt vasitəsi ilə liderlik etmək

Sosial şəbəkədəki marka reklamlar, istehlakçılar onları görməmişdən əvvəl heç bir zaman 'opt-in' əldə etmələrini təmin etmək məcburiyyətində qalmamışdır, lakin kanallar bir-birlərindən yaxınlaşmaqda olan qaydalara ən yaxşı uyğunlaşmağı öyrənə bilərlər. Snapchat kimi platformalar bu anda müəyyən demoqrafik məlumatlar arasında səs-küy yaradır, lakin e-poçt müştərilərin alış səyahətində müraciət etməyə davam etdiyi bir kanal olaraq qalır.

E-poçt ağıllıdır. İstehlakçıların alış-veriş saytlarını sosial olaraq hələ istifadə etmədikləri şəkildə cavab verdi. Bizim tədqiqat alıcıların təxminən üçdə birinin səyahətini daha sorunsuz və asan başa çatdırmaq üçün birbaşa bir e-poçt daxilində alış-veriş etmək və ya ödəmə imkanı axtardığını aşkar etdi. E-poçt, insanların araşdırdıqları və ya bu yaxınlarda satın aldıqları məhsulları tamamlayan maddələr üçün tədricən fərdiləşdirilir.

Tête-à-Tête

İstehlakçılar isə sosial mediaya getdikcə daha çox etibar etmək, bunlar da yüksək dərəcədə uyğunlaşır və ənənəvi gələnlər qutusunun Slack və Messenger kimi ani mesajlaşma xidmətləri tərəfindən tamamilə təmir edildiyini görməkdən çox uzaq deyilik. Artıq bir çox müəssisə bu kanalları ofislərinə təqdim edərək e-poçt trafikini azaltmağa çalışır.

Slack və Messenger onsuz da sosialdan bir neçə addım irəlidədirlər, çünki razılıq yaratmağı bilirlər. Mesaj göndərmək və ya kanallar vasitəsilə məzmunu paylaşmaq üçün tez-tez OAuth 2.0 (platforma bir istifadəçinin məlumatlarına giriş imkanı verən platforma) istifadə edərək opt-in tələb olunur.

Slack-də istədikləri məlumatları əldə etmək üçün mesajlara cavab vermək istifadəçidən asılıdır. Məsələn, Slack-də ən yaxşı təcrübə orijinal bir söhbət şəklində başlayır:

Salam, yeni qış seriyamız haqqında yeni məlumatlar əldə etdik - daha çox eşitmək istədiyiniz bir şey varmı?

İstifadəçi daha sonra marka ilə qarşılıqlı əlaqə qurmaq istədiklərinə qərar verir. İki tərəfli söhbət GDPR gələcəyində ən təhlükəsiz və ən həssas yanaşmadır.

İzləyicilər üçün bu, istənməyən SPAM-da əhəmiyyətli dərəcədə azalma deməkdir, eyni zamanda öz şərtləri ilə həzm oluna bilən, sürətli məzmun istəyən gənc, minillik nəsillərlə eyni səviyyədə işləyir. E-poçt kənarları istehlakçı dialoqundakı ən yaxşısına yaxınlaşdıqca, sosial aləmin nəhəngləri e-poçtdan necə uyğunlaşması, yenilik etməsi və yetişməsi barədə bir çox əsas məlumatları ala bilər.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.