Marketeers üçün sosial müştəri xidməti

sosial müştəri xidməti marketinqi

Müştəri xidməti marketinqdir. Yenidən deyəcəm ... müştəri xidməti IS marketinqidir. Müştərilərinizlə davranış tərziniz hər gün sosial mediada, reytinqlərdə və icmallarda təbliğ olunduğundan, müştəri xidmətiniz artıq müştəri məmnuniyyətinin, saxlamasının və ya dəyərinin göstəricisi deyil. Artıq müştəriləriniz bütün onlayn marketinq səylərinizin açarıdır, çünki onlayn olaraq asanlıqla paylaşırlar.

Marketinq Komandaları, məlumatları itələmək və pozitiv nişan yaratmaqla marka məlumatlılığını artırmağı və liderlik yaratmağı hədəfləyərkən, Müştəri Xidmətləri Komandaları, müştərilərin ehtiyaclarını dinləyərək cavab verərək müştəri məmnuniyyətini artırmağı və müştəri saxlamağını artırmağı hədəfləyirlər. İkisinin görüşməsi çox vaxt bir çox təşkilat arasında problem kimi qəbul edilir. Mənbə: Hiss

Şirkətlərin 60% -i sosial medianın sadəcə bir marketinq kanalı olduğuna inansa da, markalarının genişləndirilməsinə məhəl qoymurlar istehlakçı vəkil və ya təhqir edənlər. Dinləyicilərinizlə inam, nüfuz və emosional əlaqə qurmaq üçün aylar və ya illərlə davam edən zəhməti izdən salmaq üçün lazım olan tək şey, sosial mediada yayımlanan və təbliğ edilən tək bir hadisəni düzgün idarə etməməkdir. Effektiv şəkildə bərpa edə bilərsiniz ... amma müştəri xidmətini heç vaxt unutmamalısınız is indi ümumi marketinq strategiyanızın əsas elementidir.

marketoloqlar üçün sosial müştəri xidməti-

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.