Starbucks Sosial Şəbəkəni Başlayır

Mənim Starbucks Fikrim hələ deyil bitdi! Müştərilərdən birbaşa himayə etdikləri mağazalardan rəy almaq üçün sosial şəbəkə qurmaq pis bir fikir olmaya bilər. Sosial şəbəkə ilə həqiqətən uğur qazana biləcək bir pərakəndə marka varsa, Starbucks çox yaxşı ola bilər. Nəhəng bir markadır, hər yerdə var, insanlar məhsullarına (sözün əsl mənasında) asılıdırlar və müştərilər onu sevirlər.

Starbucks həqiqətən divarın üstündədir. İzləyicilərlə parıltılarını itirdilər, əməliyyat xərcləri artdı, möhtəşəm baristaları tapmaq çətinləşir, istehlak xərcləri geridə qalır və McDonalds kimi rəqiblər səhər yeməyi qoruyanlarını itirməyə başladılar. McDonalds hətta Starbucks-ı da üstələyirdi başdan başa dad testi.

Niyə Starbucks-da deyiləm

Şəxsən mən Starbucks-ı əvvəlki qədər yarı ziyarət edirəm. Yerli qəhvə evimdən aldığım premium qovrmadan zövq alıram və pulumun yerli iqtisadiyyata qayıtdığını qiymətləndirirəm. Starbucks onları bir-birindən bir neçə blok aralıda görməyə başladığımda simsizliyini itirmişdi və simsizlər ayda 30 dollara başa gəlirdi. Mən yalnız Starbucks'dayam Greenwood Qəhvə Evi, Fasulye Kuboku əlçatmazdır.

ilə Howard Schultz sürücü oturacağına qayıtdı, bəlkə də Starbucks bir şans qazana bilər. Görərik. Mənim düşüncəm budur ki, Sosial Şəbəkədə trafik bir azaldılacaq, bir bloq seçib biraz daha yaxşı hədəf ala biləcəyim məzmunu ilə əlaqə istərdim.

Fikrim Starbucks üçün nə olacaq? Rahat oturacaqlar.

10 Şərhlər

  1. 1

    Onu boğmaq üçün yarım ping süd məhsulları ilə həkimə ehtiyacınız olmayan layiqli qəhvə mənim Starbucks ideyam olardı.

  2. 2
  3. 3

    Sifarişinizi götürüb pulu geri verəndə baristalar sizə baxmağı dayandırdıqda Starbucks içməyi dayandırdım. Heç bir şey dünya səviyyəli müştəri xidmətlərindən üstün ola bilməz və Starbucks bu xidmətdə ciddi çatışmazlıqdır. Görəsən, yarım günlük təlim kömək etdimi?

  4. 4

    Mənim fikrimcə Starbucks qəhvənin McDonaldsı oldu. Yuxarıda Erik tərəfindən qeyd edildiyi kimi, müştəri xidməti həqiqətən aşağı düşdü. Heyət, ümumiyyətlə, bir çox fast-food yerlərində gördükləri tərzdə maraqsız görünür və məhsulun keyfiyyəti uyğun deyil (baxmayaraq ki, McDonalds-da çox ardıcıl olduğunu deyərdim, mən artıq orada tez-tez yemək yeyirəm). Əvvəllər müəyyən yaddaşı olan bir şeyi götürüb adi hala gətirdilər.

    Onların müdafiəsində, bu günlərdə qəhvə kimi rəqabətli bir bazarda böyük miqyasda mənfəət marjasını necə saxlamağınızdan əmin deyiləm. Güman edirəm ki, dünyanın Starbucks mağazaları ilə örtülməsi ilə ziyarət etdiyiniz zaman əldə etdiyiniz təcrübənin ümumi keyfiyyətində itki olacaq, lakin bu, təəssüf doğurur. Mən onların hər şeyi yaxşılaşdırdıqlarını görmək istərdim, amma düşünürəm ki, onların əllərində çox çətinlik var.

  5. 5

    Bilmirəm, Starbucks-ın SkiSpace xizək sosial şəbəkəsini buraxmaq üçün Bode Millerin ehtiyacından daha çox sosial şəbəkəyə ehtiyacı varmı? Şəbəkə effektini yaradan və sosial şəbəkəni dəyərli edən istifadəçilərin sayının çoxluğudur, buna görə də niş saytlar avtomatik olaraq ayaqlarına atəş açır. Heç olmasa, IMHO 😉

    • 6

      Düşünürəm ki, sizinlə razıyam, Dave. "Qısamüddətli" üçün, görünür, onlar sadəcə rəy tələb edirlər və bu, həqiqətən tipik mənada "sosial şəbəkə" deyil. Onların ilk 2-ni – pulsuz simsiz və rahat oturacaqları tətbiq edib-etmədiklərini görmək maraqlı olacaq.

      Onların hər ikisi havadarlarını daha uzun müddət ətrafında saxlayır... kütləvi istehsal edilən bir qəhvəxananın qiymətləndirə bilməyəcəyi bir şey. Oturmağa yer olmayanda daha çox satmazsan!

  6. 7

    Biz bunu hər zaman görürük, elə deyilmi? Mükəmməl ideya, qabaqcıl məhsul və şirkət, isti brenddən faydalanmaq üçün tərəzi... və sonra əlavə məhsullar və yerlər ilə dəli kimi genişlənməyə başlayır və öz əsasını itirməyə başlayır.

    Mən hələ də hər gün Starbucks-da dayanıram, lakin bu yolda çoxlu cazibəsini itirdi. Mənə xoşuma gəlir ki, Şultz yenidən sükan arxasına keçsin... Jobsun yenidən Apple-a qayıtmasını xatırladır... bu, onları gözəl təcrübə təklif etməyə daha da yaxınlaşdırmalıdır. Sosial media əlaqələri ən azı yeni bir şəkildə qapıları açır.

    Mənim onlar üçün fikrim, mövcud müştərilərin niyə artıq gəlməməsinin, başqalarının McDonalds-a getməsinin və insanların bunu düşünmək üçün çox çətinlik çəkməsinin səbəblərini diqqətlə dinləmək olardı. Mən dərhal ortaya qoyduğum bir şey odur ki, onlar nickle və təcrübəni azaltmağı dayandırmalıdırlar. Mən simsiz qoşulma ilə razıyam. Hər halda, cavablar oradadır. Onları düzəltmək üçün bir yol tapa bilməyəcək qədər güclü bir marka.

    Phil

    • 8

      Razıyam Phil. Maraqlıdır, sadəcə olaraq Starbucks-da 'yeni avtomobil iyi' olmadığı üçün nə qədər itirilir?

      Dəbli olmaq, biznesinizi qurmaq üçün çox kövrək bir təməldir və bu, şirkətin özü və onun əhəmiyyəti haqqında vizyonunu bulandırır. Düşünürəm ki, Starbuck-un uğurunun çoxu bahalı qiymətə çoxlu sözlər olan sərin içkinin dəbdə olması idi.

      • 9

        Bəli, yeni avtomobilin həyəcanı getdi. Yadımdadır, insanlar mənim öyrəndiyim o yeni xarici dili dayandırıb istifadə etdiyim üçün mənə gülürdülər.

        Siz yəqin ki, onlar üçün əsas məsələni vurmusunuz... dəb və ya yolunu itirmiş “səhər təcrübəsi”nə sahib olmaq üçün əla başlanğıc. Zaman göstərəcək.

  7. 10

    Starbucks-ı müştəriləri innovasiya prosesinə cəlb edən bir proses yaratdıqlarına görə alqışlasam da, qeyd etmədiyiniz bir mənfi cəhət də var. Peet's-dən tutmuş divarın altındakı künc qəhvəxanasına qədər rəqiblər Starbucks-ın innovasiya müzakirəsinə də daxil ola bilərlər. Bu, müştərilərin nə axtardığını, nəyin sınandığını və nəyin işlədiyini və ya yaramadığını göstərən xəzinədir. Üstəlik, Starbucks qarşılıqlı əlaqədə əla iş görür və bununla da daha çox sərbəst bazar araşdırması təmin edir.

    Mən hələ də Starbucks-ın etdiklərinin tərəfdarıyam, amma kiçik taymer olsaydım, mən də hər gün təklif lövhələrini nəzərdən keçirərdim!

    Biznes mükəmməlliyi baxımından bu xüsusi mövzu haqqında daha ətraflı:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Best,
    Kevin

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.