Danışıqları dayandırın və qulaq asın

dinləmirəm

Sosial media var sosial. Hamımız bunu bir milyon dəfə eşitmişik. Bunu bir milyon dəfə eşitməyimizin səbəbi, hər kəs tərəfindən sosial mediada sübut edilə bilən yeganə daimi qaydadır.

Mütəmadi olaraq gördüyüm ən böyük problem insanların danışmaqdan daha çox izləyicilərində danışmasıdır ilə Onlara.

Bu yaxınlarda bir müştəri şikayətini tapdıq cuqquldamaq müştərilərimizdən biri ilə əlaqəli. Şikayət əslində müştəriyə yönəlməsə də, ən yaxşı yanaşma ilə cavab vermək və müştərilərimizi dinlədiyimizi göstərmək və kömək etmək üçün gəldiyimizə qərar verdik.

Müştəri cavab verdi ki, bizim onu ​​qəbul etməyimiz, əsl şikayətə görə təzminatdır. Yenidən xatırlamaq üçün bir müştəri bir şikayət etdi və Twitter-də səsləndirdi. Müştərimiz cavab verir və kömək təklif edir və müştəri təklifi sadiqliyini qorumaq üçün yetərli hesab etdi.

Sosial medianın mövzusu budur. Sadəcə izləyicilərinizlə danışan bir məzmun yaratmaqdansa, artıq onlayn baş verən söhbətləri dinləməyə və onlarla ünsiyyət qurmağa vaxt ayırın. Bu, sosial medianın sosial olduğu orijinal nöqtəsinə qayıdır.

Heç kim heç bir şey edə bilməyən, ancaq özü və işi haqqında danışan oğlanı sevmir. Dinləməyə vaxt ayırın və işinizin gördüyü bir işi təbliğ etmədən söhbətlərə qoşulun.

Bir dəfə Ernest Hemingway demişdi: “Dinləməyi sevirəm. Diqqətlə dinləməkdən çox şey öyrəndim. Çox insan heç vaxt qulaq asmır. ”

One comment

  1. 1

    Daha çox razılaşa bilmədim
    səninlə. Sosial medianı müştəri xidməti kimi istifadə etmək təkcə çox nəzakətli deyil və
    müştəriləriniz üçün istifadəçi dostudur, lakin o, həm də həqiqətən çox trafik yarada bilər,
    marka məlumatlılığı və düzgün və gülməli şəkildə edilərsə, viral ola bilər və bu qiymətsiz bir şeydir.
    Keçən il Bodyform-un buna cavab olaraq etdiyi gözəl bir nümunəni görə bildik
    Richard Neill. Bunlar sadəcə əladır və brendlər buna diqqət etməlidirlər. Dinləmək hər şeyin açarıdır.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.