Çıxarış: Müştəri məlumatlarının təkrarlanmasının qarşısını almaq və ya düzəltmək üçün ən yaxşı təcrübələr

Məlumatların təkrarlanması CRM üçün ən yaxşı təcrübələr

Təkrarlanan məlumatlar təkcə iş anlayışlarının düzgünlüyünü azaltmır, həm də müştərilərinizin keyfiyyətini pozur. Təkrarlanan məlumatların nəticələri ilə hər kəs - İT menecerləri, iş istifadəçiləri, məlumat analitikləri qarşılaşsalar da, bir şirkətin marketinq əməliyyatlarına ən pis təsir göstərir. Marketoloqlar şirkətin məhsul və xidmət təkliflərini sənayedə təmsil etdikləri üçün zəif məlumatlar marka nüfuzunuzu tez bir zamanda poza bilər və mənfi müştəri təcrübəsi yaratmağa səbəb ola bilər. Şirkətin CRM-də təkrarlanan məlumatlar bir sıra səbəblərə görə baş verir.

İnsan səhvindən təşkilati verilənlər bazasında zamanla fərqli nöqtələrdə bir az fərqli məlumat verən müştərilərə. Məsələn, bir istehlakçı bir formada adını Jonathan Smith, digərində Jon Smith kimi göstərir. Çətinlik artan bir verilənlər bazası ilə daha da artır. İdarəçilər üçün DB-ni izləmək və müvafiq məlumatları izləmək çox vaxt getdikcə daha çətin olur. Təşkilatın DB-nin dəqiq qalmasını təmin etmək getdikcə daha çətin olur ”.

Natik Ameen, Marketinq mütəxəssisi Canz Marketinqi

Bu yazıda, müxtəlif növ təkrarlanan məlumatlara və marketoloqların şirkət məlumat bazalarını silmək üçün istifadə edə biləcəyi bəzi faydalı strategiyalara baxacağıq.

Dublikat Verilən Fərqli Növlər

Təkrarlanan məlumatlar ümumiyyətlə orijinalın surəti kimi izah olunur. Ancaq bu problemə mürəkkəblik əlavə edən müxtəlif növ təkrarlanan məlumatlar mövcuddur.

  1. Eyni mənbədə dəqiq dublikatlar - Bu, bir məlumat mənbəyindəki qeydlər heç bir uyğunlaşma və ya birləşmə texnikası nəzərə alınmadan başqa bir məlumat mənbəyinə köçürüldükdə baş verir. Buna misal olaraq məlumatları CRM-dən bir e-poçt marketinq alətinə kopyalamaq olar. Müştəriniz bülleteninizə abunə olubsa, qeydləri e-poçt marketinq alətində artıq mövcuddur və məlumatların CRM-dən alətə ötürülməsi eyni qurumun təkrar nüsxələrini yaradacaqdır. 
  2. Çox mənbələrdə dəqiq dublikatlar - Birdən çox mənbədəki dəqiq dublikatlar ümumiyyətlə bir şirkətdəki məlumatların ehtiyat təşəbbüsləri səbəbindən yaranır. Təşkilatlar məlumatların təmizlənməsi fəaliyyətlərinə qarşı durmağa meyllidirlər və əllərindəki bütün məlumatların nüsxələrini saxlamağa meyllidirlər. Bu, təkrarlanan məlumat olan fərqli mənbələrə səbəb olur.
  3. Müxtəlif mənbələrdə müxtəlif dublikatlar - Dublikatlar müxtəlif məlumatlarla da mövcud ola bilər. Bu, ümumiyyətlə müştərilər soyadında, iş yerində, şirkətdə, e-poçt ünvanında və s. Dəyişikliklər etdikdə baş verir. Köhnə və yeni qeydlər arasında nəzərəçarpacaq fərqlər olduğu üçün daxil olan məlumatlar yeni bir qurum kimi qəbul edilir.
  4. Eyni və ya birdən çox mənbədə dəqiq olmayan dublikatlar - Qeyri-dəqiq bir dublikat, bir məlumat dəyərinin eyni mənanı ifadə etməsidir, lakin fərqli yollarla təmsil olunur. Məsələn, Dona Jane Ruth adı Dona J. Ruth və ya DJ Ruth olaraq qeyd edilə bilər. Bütün məlumat dəyərləri eyni şeyi ifadə edir, lakin sadə məlumat uyğunlaşdırma üsulları ilə müqayisə edildikdə, uyğun olmayan sayılır.

İstehlakçılar və müəssisələr vaxt keçdikcə əlaqə məlumatlarını dəyişdirdikləri üçün təkrarlama çox mürəkkəb bir proses ola bilər. Hər bir məlumat sahəsinə necə daxil olduqlarında - adlarından, e-poçt adreslərindən, yaşayış yerlərindən, iş ünvanlarından və s. Arasındakı fərq var.

Marketoloqların bu gün istifadə etməyə başlaya biləcəyi 5 məlumat təkrarlanması üzrə ən yaxşı təcrübələrin siyahısı.

Strateji 1: Veri Girişində Doğrulama Yoxlamalarını Edin

Bütün məlumat giriş saytlarında ciddi doğrulama nəzarətinə sahib olmalısınız. Bu, giriş məlumatlarının tələb olunan məlumat növünə, formatına uyğun olmasını və qəbul edilə bilən aralar arasında yerləşməsini əhatə edir. Bu, məlumatlarınızı tam, etibarlı və dəqiq etmək üçün uzun bir yol keçə bilər. Bundan əlavə, məlumat daxiletmə iş axınınızın yalnız yeni qeydlər yaratmaq üçün yapılandırılmaması çox vacibdir, lakin ilk axtarışlar və verilənlər bazasında daxil olan ilə uyğun gələn bir qeydin olub olmadığını tapır. Və belə hallarda, yeni bir qeyd yaratmaqdansa, yalnız tapır və yeniləyir. Bir çox şirkət müştərinin öz təkrarlanan məlumatlarını da həll etməsi üçün çekləri daxil etmişdir.

Strateji 2: Avtomatlaşdırılmış Alətlərdən istifadə edərək Təkrarlama Edin

Özünəxidmətdən istifadə edin məlumatların təkrarlanması proqramı təkrarlanan qeydlərin müəyyənləşdirilməsində və təmizlənməsində sizə kömək edə bilər. Bu alətlər edə bilərsiniz məlumatları standartlaşdırmaqdəqiq və dəqiq olmayan uyğunluqları dəqiq bir şəkildə tapın və eyni zamanda minlərlə satır məlumatları araşdırmaq üçün əl əməyini azaltın. Alətin Excel vərəqələri, CRM verilənlər bazası, siyahılar və s. Kimi müxtəlif mənbələrdən məlumatların idxalı üçün dəstək təklif etdiyinə əmin olun.

Strategiya 3: Məlumata Dedupasiya üsullarından istifadə edin

Verilərin təbiətindən asılı olaraq məlumatların təkrarlanması fərqli şəkildə həyata keçirilir. Marketoloqlar məlumatları çıxararkən diqqətli olmalıdırlar, çünki eyni şey müxtəlif məlumat atributlarında fərqli bir şey ifadə edə bilər. Məsələn, bir elektron poçt ünvanında iki məlumat qeydləri üst-üstə düşürsə, onların çoxalma ehtimalı yüksəkdir. Ancaq iki qeyd ünvanda uyğun gəlirsə, mütləq təkrarlanmır, çünki eyni ailəyə aid iki şəxs şirkətinizdə ayrı abunə ola bilər. Beləliklə, məlumatların təkrarlanması, birləşməsi və təmizlənməsi fəaliyyətlərini, məlumat dəstlərinizin daxil olduğu məlumat növünə uyğun olaraq həyata keçirdiyinizə əmin olun.

Strateji 4: Məlumat Zənginləşdirmə yolu ilə Qızıl Master Rekord əldə edin

Verilənlər bazasında mövcud olan uyğunluqların siyahısını təyin etdikdən sonra, məlumatların birləşməsi və ya təmizlənməsi barədə qərar qəbul edilmədən əvvəl bu məlumatların təhlili vacibdir. Bir şəxs üçün birdən çox qeyd varsa və bəziləri səhv məlumatları təmsil edirsə, bu qeydləri təmizləmək yaxşıdır. Digər tərəfdən, dublikatlar natamamdırsa, məlumatların zənginləşdirilməsinə imkan verəcəyi üçün məlumatların birləşməsi daha yaxşı seçimdir və birləşdirilmiş qeydlər işinizə daha çox dəyər əlavə edə bilər. 

Hər iki halda da, marketoloqlar marketinq məlumatlarına "adlanan" tək bir baxışı əldə etmək üçün çalışmalıdırlar qızıl master rekord.

Strateji 5: Məlumat keyfiyyətinin göstəricilərini izləyin

Verilərinizi təmiz və deduped saxlamaq üçün davamlı bir səy, məlumatların təkrarlanması strategiyasını həyata keçirməyin ən yaxşı yoludur. Məlumat profilləndirmə və keyfiyyət idarəetmə xüsusiyyətləri təklif edən bir vasitə burada çox istifadə edilə bilər. Marketoloqların marketinq əməliyyatları üçün istifadə olunan məlumatların nə qədər dəqiq, etibarlı, tam, bənzərsiz və ardıcıl olmasına diqqət yetirməsi vacibdir.

Təşkilatlar iş proseslərinə məlumat tətbiqetmələrini əlavə etməyə davam etdikcə, hər bir marketinq işçisinin məlumatların təkrarlanması strategiyalarının mövcud olması zərurətə çevrilmişdir. Veri təkrarlama vasitələrindən istifadə və məlumat qeydlərinin yaradılması və yenilənməsi üçün daha yaxşı doğrulama iş axınlarının dizaynı kimi təşəbbüs, təşkilatınızda etibarlı məlumat keyfiyyətini təmin edə biləcək bəzi vacib strategiyalardır.

Data Ladder haqqında

Data Ladder, şirkətlərə məlumatların təmizlənməsi, təsnifləşdirilməsi, standartlaşdırılması, təkrarlanması, profilləşdirilməsi və zənginləşdirilməsində kömək edən bir məlumat keyfiyyəti idarəetmə platformasıdır. Sənayedə qabaqcıl məlumat uyğunlaşdırma proqramımız, məlumatlarınızın harada və hansı formatda yaşamasından asılı olmayaraq ağıllı qeyri-səlis uyğunlaşma və maşın öyrənmə alqoritmlərindən istifadə edərək uyğun qeydləri tapmaq, məlumatları birləşdirmək və dublikatları çıxarmaqda kömək edir.

Data Merdiveninin Məlumat Uyğunlaşdırma Proqramının Pulsuz Sınağını yükləyin

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.