Maşın Təlimi ilə B2B Müştərilərinizi necə bilmək olar

B2C şirkətləri müştəri analitik təşəbbüslərində birinci yer tutanlar hesab olunur. Elektron ticarət, sosial media və mobil ticarət kimi müxtəlif kanallar bu cür müəssisələrə marketinqi heykəltəraşlıq etməyə və əla müştəri xidmətləri təklif etməyə imkan verdi. Xüsusilə də, maşın öyrənmə prosedurları vasitəsilə geniş məlumatlar və inkişaf etmiş analitiklər B2C strateqlərinin onlayn sistemlər vasitəsilə istehlakçı davranışlarını və fəaliyyətlərini daha yaxşı tanımasına imkan yaratdı. Maşın təlimi həm də iş müştərilərinə dair fikirlər əldə etmək üçün yeni bir qabiliyyət təklif edir. Bununla birlikdə, B2B firmaları tərəfindən övladlığa götürmə

Bilik bazası həllini necə tətbiq etmək olar

Bu gün günortadan sonra SSL üçün sertifikat əlavə edən və www-ni URL-lərindən təqaüdə göndərən bir müştəriyə kömək edirdim. Trafiği düzgün yönləndirmək üçün .htaccess sənədində Apache üçün bir qayda yazmalıyıq. Çözüm üçün əlaqə qura biləcəyim bir çox Apache mütəxəssisimiz var, ancaq bunun əvəzində yalnız bir neçə məlumat bazasını onlayn axtardım və uyğun həll tapdım. Heç kimlə danışmaq məcburiyyətində deyildim,

Özünə xidmət və axtarış motorları

Müştəri saxlamasını və ümumi müştəri məmnuniyyətini yaxşılaşdırma vasitələrindən biri, müştərilərin özlərinə kömək etməsinə kömək edəcək məzmun istehsal etməkdir. Yalnız müştəri məmnuniyyətində irəliləyişlər deyil, müştərilərin müştəri xidmətləri xəttlərinizi bağlamaması ilə əlaqəli birbaşa xərc qənaətləri də var. Məlumat sisteminizi, tez-tez soruşulan sualları, parçacıqları və axtarış motorlarının tapa biləcəyi nümunələri dərc etmək bunu mümkün edir - rəqiblərin onları tapmaq qorxusundan onları giriş arxasına qoymamaq. Son tədqiqatlar izah edir

Ağıllı Öz-özünə Xidmətdə İnkişaf

Mənim kimisinizsə, müştəri xidməti ilə məşğul olmağı rədd edirsiniz. İnsanları sevməyim deyil - əllərindən gələni edirlər. Ancaq daha çox, qarşılaşdığım problem haqqında onlardan daha çox şey bilirəm. Telefonda 5 dəqiqə gözlədilmədən, 15 dəqiqə davam edən bir müzakirədən sonra gərginləşmə və daha çox gözləmədən və izahatlardan sonra nifrət edirəm. Əksər məsələləri özüm həll edirəm və ya müraciət edirəm

KANA Express: Müştəri Təcrübəsi Rəhbərliyi

Sosial marketinq proqramına keçməyə qərar verən bir çox orta və iri şirkətlə yalnız müştəri xidmətinə olan tələbi əvvəlcədən görmədiklərini tapmaq üçün məsləhətləşirik. Bədbəxt bir müştəri marketinq məlumatlandırılması üçün bir Twitter hesabı açdığınız və ya bir Facebook səhifəsi yayımladığınızla maraqlanmır ... xidmət tələb etmək üçün vasitə istifadə edəcəklər. Bir ictimai forum olduğu üçün onlara daha yaxşı təmin etməlisiniz. Tez. Bu

Noobs sizi narahat edirmi?

Texniki cəhətdən asılı olmağın (bəzi insanlar lənət olduğunu düşünür) texniki cəhətdən asılı olmağın faydalarından biri də hər kəsin həmişə səndən kömək istəməsidir. Yaxşı dostum və yoldaşım Hoosier, Patric aka cənab Noobie, bu yükü çiyinlərinizdən götürməyə tam hazırdır! Patric, son bir ildə böyüyən bir veb saytı olan Noobie-yə sahib idi, lakin yeni düzəliş edildi və istifadəyə verilməsi inanılmaz! Noobie, Inc.-də bir lüğət, səs və video var