Müştəri loyallığı proqramları onilliklər ərzində brendin istehlakçılarla qarşılıqlı əlaqəsinin əsas dayağı olmuşdur. Müştəri loyallığı proqramlarının ilk günlərində brendlər diqqətlərini ən yaxşı müştərilərinə yönəldir və pul kisəsi paylarını artırmaq üçün mükafatlar təklif edirdilər. Məsələn, American Airlines AAdvantage proqramı, 2% və ya daha çox töhfə verən müştərilərin 25% -ni həvəsləndirmək üçün hazırlanmışdır ...