KANA Express: Müştəri Təcrübəsi Rəhbərliyi

Sosial marketinq proqramına keçməyə qərar verən bir çox orta və iri şirkətlə yalnız müştəri xidmətinə olan tələbi əvvəlcədən görmədiklərini tapmaq üçün məsləhətləşirik. Bədbəxt bir müştəri marketinq məlumatlandırılması üçün bir Twitter hesabı açdığınız və ya bir Facebook səhifəsi yayımladığınızla maraqlanmır ... xidmət tələb etmək üçün vasitə istifadə edəcəklər. Bir ictimai forum olduğu üçün onlara daha yaxşı təmin etməlisiniz. Tez. Bu

İş Alıcıları Fərqlidir!

Kopirayter Bob Bly, müəssisələrə marketinqin istehlakçılardan çox fərqli olmasının səbəblərini təqdim etdi. Keçmiş yazılarda niyyət haqqında yazmışam və bunun əla bir nümunə olduğuna inanıram. Bir iş alıcısının niyyəti istehlakçılara nisbətən bənzərsizdir: Ticarət alıcısı almaq istəyir. Ticarət alıcısı inkişaf etmişdir. Ticarət alıcısı çox nüsxə oxuyacaq. Çox addımlı bir satın alma prosesi. Birdən çox alış təsiri. Ticarət məhsulları var