Pandemiyanın təsiri bu il mütləq həm qalibləri, həm də itirənləri etdi. Kiçik pərakəndə satıcılar qapılarını bağlamağa məcbur edilərkən, COVID-19-dan narahat olan istehlakçılar ya onlayn sifariş verməyə, ya da yerli böyük qutu pərakəndə satış məntəqəsinə baş çəkməyə məcbur edildi. Pandemiya və əlaqədar hökumət məhdudiyyətləri bütün sənayeni pozdu və biz çox güman ki, illərlə dalğalanma effektlərini görəcəyik…
Onlayn alış-verişə gəldikdə, alıcının davranışı həqiqətən bəzi kritik elementlərə düşür: Arzu – istifadəçinin onlayn satılan məhsula ehtiyacı və ya istəməməsi. .Məhsul – məhsulun reklam edildiyi kimi olub-olmamasından asılı olmayaraq, rəylər tez-tez kömək edir…