Müştəri-İlk E-Ticarət: Səhv edə bilməyəcəyiniz bir şey üçün Ağıllı Çözümlər

Pandemiya dövrünün e-ticarəti istiqamətində dəyişmə istehlakçı gözləntiləri ilə gəldi. Bir zamanlar əlavə dəyər qazandıran onlayn təkliflər indi əksər pərakəndə ticarət markaları üçün əsas müştəri toxunma nöqtəsinə çevrildi. Müştəri qarşılıqlı əlaqələrinin əsas huni kimi, virtual müştəri dəstəyinin əhəmiyyəti hər zaman yüksəkdir. Elektron ticarət müştəri xidməti yeni problemlər və təzyiqlərlə gəlir. Birincisi, evdə olan müştərilər alış qərarlarını vermədən əvvəl onlayn olaraq daha çox vaxt sərf edirlər. Respondentlərin 81% -i özlərini araşdırdı

"Əvvəlcə Müştəri" Mantra olmalıdır

Mövcud bir çox inkişaf etmiş marketinq texnologiyalarının gücündən istifadə etmək, iş üçün yaxşı bir addımdır, ancaq müştərinizi nəzərə alsanız. İşin böyüməsi texnologiyaya əsaslanır, bu mübahisəsiz bir həqiqətdir, lakin satdığınız insanlar hər hansı bir vasitə və ya proqramdan daha vacibdir. Müştəri ilə üz-üzə olmadıqda onları tanımaq problemlər yaradır, lakin oynamaq üçün geniş məlumat həcmi