Müştəri səyahətlərinizi necə xəritələşdirmək olar

Marketinq təhlili və sənədləşmədə böyük bir inkişaf, marketinq effektivliyini sənədləşdirməyə, ölçməyə və yaxşılaşdırmağa kömək edən müştəri səyahət xəritələrinin meydana çıxmasıdır - xüsusən də onlayn. Müştəri səyahət xəritəsi nədir? Müştəri səyahət xəritəsi, müştərilərinizin markanızla təcrübəsini necə görselleştireceğinizdir. Müştəri səyahət xəritəsi, müştərilərinizin toxunma nöqtələrini onlayn və oflayn sənədləşdirir və hər toxunma nöqtəsinin effektivliyini necə ölçdüyünüzü sənədləşdirir. Bu, marketoloqlara müştərilərin necə olduğunu daha yaxşı başa düşmələrini təmin edir