Videolar necə
Martech Zone yazılar etiketləndi necə videolar:
-
Məzmun Marketinq
Müştəri məmnuniyyəti üçün 6 əsas performans ölçütü
İllər əvvəl müştəri xidmətində zənglərin həcmini izləyən bir şirkətdə işləmişəm. Əgər onların zəng həcmi artsa və hər zəng üçün vaxt azalsa, uğurlarını qeyd edərdilər. Problem onda idi ki, onlar heç də uğurlu deyildilər. Müştəri xidmətlərinin nümayəndələri rəhbərliyin arxasınca düşməmək üçün sadəcə olaraq hər zəngə tələsdilər. Nəticə çox qəzəbli oldu...