Oxuma vaxtı: <1dəqiqə Sosial CRM həddindən artıq istifadəyə və qarışıqlığa meylli olan şərtlərdən biridir. Hər hansı bir sosial xüsusiyyətləri olan hər şirkətin tətbiqlərini Sosial CRM aləmində təsnif etməyə başladığı görünür. Fikrimcə, bir sosial platforma özünü Sosial CRM adlandırmazdan əvvəl sahib olması lazım olan bir neçə xüsusiyyət var: Monitorinq - sosial vəziyyəti real vaxtda izləmək və siqnallar qurmaq bacarığı. Tanıma - tutma qabiliyyəti
Oxuma vaxtı: 2dəqiqə Günümüzün sosial dünyasında müştərinin həqiqətən dediklərini bir yerə yığmaq markalar üçün çox vacibdir. Gərginlik bu kontekstdə faydalı bir vasitə ola bilər. İntensivliyin mətn analitik vasitəsi bir təbliğat kampaniyası, bir tweet, bir Facebook yeniləməsi, bir blog yazısı, sorğu cavabları ilə əlaqəli alınan cavablar labirintindən həqiqətləri, münasibətləri və fikirləri çıxarır - yaxşı, sürüklənməni başa düşürsən! Sıxlıq çıxarma mühərriki təbii vaxtda sınaqdan keçmiş dilçilik prinsiplərini və tətbiq edir
Oxuma vaxtı: 2dəqiqə Sosial media trendlərini ümumiyyətlə izləmisinizsə, yəqin ki, “söhbətə” qoşulmaq və necə iştirak etmək barədə çox şey eşitmisiniz. Bəlkə də xəbərdarlığı eşitmiş ola bilərsiniz: “insanlar var olmağınızdan asılı olmayaraq şirkətinizdən danışır”. Bu tamamilə doğrudur və sosial mediaya atılıb iştirak etməyə başlamaq üçün əla bir səbəbdir. Söhbətin bir hissəsisinizsə, sorğulara cavab verə bilər, ziyana nəzarət edə və
