Sosial Müştəri İndeksi Hesabatının əsas məqamları

sosial müştəri

Sosial dinləmə proqramından istifadə edərək, hər gün hədəflənən işdən heç bir cavabı olmayan şirkətlərə edilən şikayətləri, səhvləri, xidmət istəklərini və ya iltifatları müəyyən edirik. İndi istehlakçılar sosial mediada üstünlük təşkil edərkən, müəssisələr cavab verməkdə daha da pisləşirlər. Sprout Social-a görə - 4 müraciətdən 5-ü cavabsız qalır! Çox.

Bunlar Cücərmə Sosial İndeksi Nişan Hesabatı, bugünkü sosial müştərilərin arxasında fikir verən, istehlakçı əlaqəsinin sürətli böyüməsi və markaların cavab verməsi.

Sprout Sosial İndeksi kanal böyüməsinə, markanın həssaslığına və istehlakçı davranışına, 160 marka profili və fan səhifəsində 20,000 milyondan çox gələn mesaj arasında baxır. İstehlakçıların kömək istəmək, satın alma qərarları vermək, şikayət vermək və davamlı bir dialoq aparmaq üçün sosial medianı mənimsəmə sürəti diqqətəlayiqdir.

sosial-müştəri-infoqrafik-cücərmə-sosial

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.