Marketinq üçün Örnek Araşdırmalar: Dürüst ola bilərikmi?

Case Study Lies

SaaS sənayesində bu qədər uzun müddət işləyərkən, yüklədiyim və nümunə oxuduğum zaman nalə çəkməyə davam edirəm. Səhv başa düşməyin, həqiqətən platformamızla heyrətləndirici işlər görən və ya inanılmaz nəticələr əldə edən bir müştərini aşkarladığımız bir neçə şirkətdə çalışdım ... və onlar haqqında bir iş araşdırması apardıq və təbliğ etdik.

Pazarlama, satın alma ilə əlaqəli deyil. Marketinq böyük perspektivləri müəyyənləşdirmək, onlara bir alış-veriş etmələri üçün lazım olan araşdırmaları təmin etmək və daha sonra marketinq investisiyalarından əldə etdiyiniz gəliri maksimum dərəcədə artıran böyük müştəriləri saxlamaqdır.

Qeyri-adi bir müştəridən dəli gözləntilər qurmaq böyük bir marketinq deyil, buna bərabərdir saxta reklam - konstruktiv və dürüst yazılmadıqca.

Böyük bir iş araşdırması yazmaq üçün göstərişlər

Böyük nəticələr əldə etmiş müştərilərin nümunə araşdırmalarından çəkinin demirəm. Düşünürəm ki, məhsul və ya xidmətlərinizdən qazanan və ya yaxşı xidmət göstərən müştərilərinizin hekayələrini bölüşmək üçün tamamilə əla bir strategiya var. Lakin məhkəmə işini yazarkən növbəti müştərinizlə və ya daxili komandasının satın alma qərarını pozmaq üçün iş araşdırmasından istifadə edən bir müştəri ilə gözləntiləri təyin etməkdə diqqətli olmalısınız. Budur bəzi məsləhətlər:

  • Fon - müştəri və nəyə nail olmağa çalışdıqları barədə bir az məlumat verin.
  • İnsan Resursları - müştərinin tətbiq etdiyi daxili və xarici istedad mənbələrindən danışaraq inanılmaz nəticələr əldə etməyə kömək etdi.
  • Büdcə mənbələri - təşəbbüsə tətbiq olunan daxili büdcədən danışmaq.
  • Zamanlama - mövsümlülük və zaman çizelgeleri bir təşəbbüsün nə qədər nəticə verə biləcəyində tez-tez rol oynayır. Bunları nümunə işinizdə paylaşdığınızdan əmin olun.
  • orta - bu müştərinin tətbiq etdiyi istedad, büdcə və zaman çizelgesi olmadan müştərilərin əldə edəcəyi ortalama nəticələrə dair gözləntilər təyin edin.
  • Güllə və Çağırışlar - dəqiqləşdirdiyinizə əmin olun hər üstün nəticələrə səbəb olan elementlər.

Bir müştərinin% 638 investisiya gəliri aldığını söyləmək, bölüşmək üçün əla bir nümunədir ... ancaq məhsul və xidmətlərinizdən kənarda bunu necə əldə etdiklərinə dair gözləntiləri təyin etmək daha vacibdir!

Quraşdırma gözləntiləri marketoloqların artması üçün kritik bir strategiyadır tutmaömür boyu dəyəri hər bir müştərinin. Orta müştərinin əldə edə bilməyəcəyi gülünc gözləmələr edirsinizsə, hirsli müştəriləriniz olacaq. Və haqlı olaraq, mənim fikrimcə.

Miflər, Yanlış Anlayışlar və Rants

Ümid edirəm həqiqətən zövq alacaqsınız Miflər, Yanlış Anlayışlar və Rants üzərində işlədiyimiz seriallar! Sosial kanallarımıza böyük diqqət yetirirlər və Ablog Cinema-dakı istehsalat ortaqlarımızın seriala ayırdığı səyi çox sevirəm.

Budur Transkripsiya:

AJ Ablog: [00:00] Doug, yoxlayın. Beləliklə, bu nümunə işini gördüm və bu sehrli lobya satın aldım.

Douglas Karr: [00:06] Sehirli lobya?

AJ Ablog: [00:06] Bu sehrli qəhvə dənələri, bəli. Xərçəngin müalicəsi lazım idi.

Douglas Karr: [00:10] Xərçəngin müalicəsi olan qəhvə lobyalarınız var?

AJ Ablog: [00:12] Qəhvə lobyalarım var, hə. Görmək? Sadəcə oxuyun, sadəcə oxuyun.

Douglas Karr: [00:16] Müqəddəs siqaret çəkir. Xərçəngin müalicəsi. Kişi naxışının keçəlliyi. Erektil disfunksiya. Qəbizlik. Səhnə qorxusu.

AJ Ablog: [00:23] Ayrıca Count [Choculitis [00:00:24] həll edir.

Douglas Karr: [00:25] Araxnophobia?

AJ Ablog: [00:27] Xeyr, bu bir filmdir. Filmin sponsoru.

Douglas Karr: [00:30] Yavaş internet sürətləri? Görəsən, o işi kim yazıb?

AJ Ablog: [00:34] Bilmirəm, sadəcə gördüm, oxudum və açıq-aydın həqiqətdir.

Douglas Karr: [00:37] Necə işləyir?

AJ Ablog: [00:39] Hələ sınamamışam.

Douglas Karr: [00:41] Gedək qəhvə hazırlayaq.

AJ Ablog: [00:43] Yaxşı, gəlin edək.

AJ Ablog: [00:51] Miflərə xoş gəlmisiniz

Douglas Karr: [00:52] Yanlış fikirlər-

AJ Ablog: [00:53] Və Rants, Dougla internetdə bizi həqiqətən səhv edən şeylərdən danışmağı sevdiyimiz şou.

Douglas Karr: [00:59] Bəli və bugünkü şou şirkətlərin nümunə araşdırmaları ilə verdiyi vədlər, vədlərlə bağlıdır.

AJ Ablog: [01:05] Tıpkı atanızın verdiyi və heç vaxt yerinə yetirmədiyi vədlər kimi.

Douglas Karr: [01:10] Bu bir növ qaranlıq. Ancaq bunu hər gün görürsən, xüsusən də proqram təminatında çox olduğum üçün proqram şirkətlərinə kömək edirəm. Və bir müştərini götürürlər, proqramlarından istifadə edərək müstəsna, inanılmaz bir nəticə əldə etdilər və “Ay Tanrım, bunu bir nümunə işində yazmalıyıq” deyirlər. Beləliklə, bu nümunə işini alırsınız və bu proqramın investisiya gəlirlərini 638% və ya hər hansı bir şəkildə necə artırdı. Məsələ burasındadır ki, onların minlərlə müştərisi ola bilərmi və bir müştəri bu nəticəni əldə etdi. Buna başqa bir yerdə icazə verməzdik. Bir dərman şirkətinə, xərçəngi bitdikdən sonra bir dəfə aspirin qəbul edən bir xərçəng xəstəsi olduğuna və “Hey, bu aspirin xərçəngin sağaldır” deməsinə icazə vermərik. Buna heç vaxt icazə verməzdik, amma nədənsə nümunə araşdırmaları ilə hər zaman buna icazə veririk. Məsələ burasındadır ki, oraya çıxıb iş nümunəsini oxuyan müəssisələr və istehlakçılar var və onlar-

AJ Ablog: [02:15] Əslində bilmirlər.

Douglas Karr: [02:16] Bəli, bir şirkətin yalan danışmasına icazə verilməyəcəyi kimi bir həqiqət kimi hiss edirlər.

Spiker: [02:21] İnanırsınızsa yalan deyil.

Douglas Karr: [02:24] Və şirkət yalan danışmır.

AJ Ablog: [02:27] Ancaq sənə bütün həqiqəti söyləmirlər.

Douglas Karr: [02:29] Düzdür. Sadəcə bu ən yaxşı ssenaridən istifadə edirlər. Bəlkə də bir marketinq platforması və ya başqa bir şey idi və əla bir marketinq komandasına sahib idilər və ən çox iş gördükləri və rəqiblərinin işdən çıxdıqları və qiymətlərinin düşdüyü mövsüm idi. Beləliklə, bütün bunlar birləşdirilərək nəticələrini% 638 artırdı.

AJ Ablog: [02:52] Doğru, yoxsa bir video şirkətinə bənzəyir ki, “Hey bax, bu kampaniyanın nə qədər yaxşı keçdiyinə bax” deyən bir marka onsuz da möhtəşəm bir izləyicinin olması faktı. Sosial mövzuda etməli olduqlarını etdilər. Bu videonun özü deyil, bununla birlikdə bütün digər şeylər idi və sonra "Ah, videomun sizin üçün nə etdiyinə baxın" deyərək kredit götürdülər.

Douglas Karr: [03:12] Düzdür. Beləliklə, bir şirkət olaraq bunun axınında qarşılaşdığınız problemlərdən birinin bir müştəri ilə bu möhtəşəm gözləntiləri müəyyənləşdirməyiniz olduğunu söyləyərdim, indi həmin müştəri həmin hadisəni oxuduqdan sonra təyyarəyə gəlir və bu cür performansı gözləyir.

AJ Ablog: [03:31] Eyni nəticə, bəli.

Douglas Karr: [03:32] Beləliklə, bu şirkətlər çox vaxt bu məhkəmə işlərini ora atırlar, həqiqətən bununla qürur duyurlar, işlərini dayandırmağa başlayırlar və sonra məyus müştərilər qazanırlar. Beləliklə, mənim işim budur ki, bir iş araşdırması edəcəksənsə, kiminsə müstəsna nəticələr əldə etdiyini istifadə etmə demirəm.

AJ Ablog: [03:47] Düzdür və orada bir çox yaxşı nümunə işi var.

Douglas Karr: [03:49] Bəli, amma işdə dürüst ol. “Hey, bu tipik bir cavab növü deyil. Bunlar tipik nəticələr deyil. Budur platformamızdan və ya proqramdan kənar böyüməyə səbəb olan üç amil. ”

AJ Ablog: [04:04] Düzdür. Dürüst olun və gözləntilərinizi təyin edin.

Douglas Karr: [04:06] Bəli, sadəcə dürüst ol. Bir nümunə araşdırması növbəti müştərinizi və ya növbəti perspektivinizi mümkün olanı öyrətmək üçün inanılmaz bir fürsətdir, ancaq norma olmayacaq.

AJ Ablog: [04:20] Düzdü, “Bu, hər dəfə başınıza gələcək, çünki etdiyimiz şeydir” deyən 3:00 AM satış reklamlarından biri deyilsiniz.

Ticarət: [04:29] Və bu tətbiqetmə katanaları ilə əlaqəli xoş şey ... ah, incitdi. Ah. Bu, böyük vaxtı incitdi. Bunun bir parçası, sadəcə ucu məni yaxşılaşdırdı, Odell.

Douglas Karr: [04:40] İstehsalçıları oxuyan istehlakçılar və müəssisələr üçün xahiş edirəm onları bir dənə duzla götürün və ya geri çəkin. Biri "Bu cür% 638 ROI alırıq" deyirsə, geri çəkin və "Müştərilərlə əldə etdiyiniz ortalama ROI nədir?" Və sonra bu nümunə işlərini ortaya qoyan şirkətlər üçün bunun bu uşaqların əldə etdiyi müstəsna bir nəticə olduğunu söylədik, amma bu barədə sizə bu qədər yaradıcı olduğu üçün danışmalıyıq və burada yalan danışan bütün digər amillər. İndi etdiyiniz şey növbəti müştərinizə kömək etmək və “Hey, əldə etdikləri nəticələri əldə etmək istərdim. Bilirəm ki, yəqin ki, bunları almayacağıq, amma baxın, nə vaxt bunu etdilər, bunu, bunu və bunu - “

AJ Ablog: [05:24] “Və çox oxşar bir şey edə bildik-“

Douglas Karr: [05:26] “Bənzər bir şey edə bilərik və nəticələrimizi artıra bilərik” və düşünürəm ki ... bu səbəbdən yalnız son dərəcə böyük nəticələrinizi göstərmək və müştərilərinizlə və əşyalarınızla qaçırılan gözləntilər qurmaqdan məhrum olun. Və sonra satın alan şirkətlər və istehlakçılar üçün şübhə ilə yanaşın. Bu hal araşdırmalarına şübhə ilə yanaşın.

Natiq: [05:49] Gözlərinizi aça bilərəm. Mən sənin gözlərini aça bilərəm.

AJ Ablog: [05:57] Heç vaxt belə bir mənada bir məhkəmə araşdırması və ya reklamla aldandığınız vaxtlar olubmu? Aşağıdakı şərhlərdə onları eşitmək istərdim. Bu videonu bəyənirsinizsə bəyəndiyinizə və abunə olduğunuza əmin olun, növbəti videoda görüşərik.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.