Transera: Əlaqə Mərkəzləri üçün Müştəri Nişan Analitikası

transera müştəri əlaqəsi

Transera, Buludun yerləşdiyi bir Xidmət olaraq bir Yazılım təqdim edir analytics müştəri əlaqəsini ölçmək üçün zəng mərkəzləri üçün platforma. The Transera Müştəri Nişan Analizatoru interaktivdir analytics ən yaxşı iş nəticələrini nəyin istehsal etdiyini müəyyənləşdirmək üçün müştəri qarşılıqlı təsirləri və agent fəaliyyətinə dair analiz aparmaq üçün tətbiqetmə. Bu anlayışlar daha sonra daha yaxşı performans və müştəri təcrübələrini təmin etmək üçün agentlərin davranışını dəyişdirmək və yerli və bulud əsaslı əlaqə mərkəzi sistemlərini dəyişdirmək üçün istifadə edilə bilər.

Müştəri Nişan Analizatoru avtomatlaşdırılmış zəng distribyutorunuz (ACD), interaktiv səs cavab (IVR) sistemi, müştəri ilə münasibətlərin idarəedilməsi (CRM) tətbiqi, sifariş giriş sistemi və demoqrafik xidmətlər kimi digər müştəri məlumat mənbələri daxil olmaqla ayrı əlaqə mərkəzi sistemlərinizdəki məlumatları bir araya gətirir. qarşılıqlı analiz üçün bulud. Müştəri iclaslarını, əməliyyatları və sistemlər arasında qarşılıqlı münasibətləri təhlil edin və ümumi niyyəti və iş nəticələri olanları müştəri əlaqələri və son iş nəticələrinə uyğunlaşdırın.

One comment

  1. 1

    Salam Douglas Karr,
    Analitiklər haqqında paylaşılan az məlumat, analitiklərin sizə kəsicilərinizin aydın bir mənzərəsini təqdim etdiyini və əlavə olaraq əvvəlcədən təyin edilmiş dash lövhələrinin daxil olan metrik, real vaxt zəng qeydlərinin yerləşdirilməsi və şəxsi serverə sahib olma kimi xidmətlər göstərə biləcəyini əlavə etmək istəyirəm.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.