Tweet yazmaq və ya yazmamaq

cuqquldamaq

Twitter-in rəqəmsal strategiyanıza uyğun olub olmadığına qərar vermək üçün yeni başlayanlar üçün təlimat

İstifadəçilərini "ala bilmirlər"! Səhmlər bitdi! Dağınıqdır! Bu ölür!

Pazarlamacılar - və istifadəçilər - çox şey var şikayətlər bu yaxınlarda Twitter haqqında. Bununla birlikdə, dünya miqyasında 330 milyondan çox aktiv istifadəçi ilə, sosial media platforması çox yaxşı görünür. İstifadəsi var sürətləndi ardıcıl üç rüb və açıq birbaşa rəqibi olmadığı təqdirdə Twitter yaxın gələcəkdə olacaq. Ancaq yenə də hər marka üçün doğru deyil. Hər kanalın güclü və zəif tərəfləri var, bu səbəbdən Twitter’i markanızın rəqəmsal strategiyası üçün düşünərkən kanalın nəyin üstün olduğunu unutmayın: birbaşa ünsiyyət, təcili və təsir edənlər.

Twitterin güclü tərəflərindən necə istifadə etmək olar

  • Birbaşa əlaqə - Twitter-ə sadə bir yayım kanalı kimi baxmaq, onun ən misilsiz gücünü görməməzliyə vurmağı seçir: Fərdi olaraq auditoriyanızla birbaşa ünsiyyət qurun. İstehlakçılarla birbaşa əlaqə qurmaq və söhbətlərə başlamaq üçün fürsət axtarın. Alexa, Siri və danışıq ticarəti bizə bir şey göstərir, insanların təbii olaraq markalarla danışmağa alışmasıdır. Beləliklə, söhbət üçün qurulmuş bir kanalda onlara təbii bir şəkildə müraciət edin.
  • Dərhal - Twitterin kökləri jurnalistika ilə möhkəm əkilmişdir. Həm qurucusu Jack Dorsey jurnalistlərə kredit verir platformanın önə çıxması ilə. Bundan istifadə edin və Twitter-i markanızın xəbərə layiq cəhətləri üçün istifadə edin: elanlara, hadisələrə və davam edən hekayələrə diqqət yetirin.
  • Təsir edənlər - Hər sənayenin düşüncə lideri var və Twitter onlarla əlaqə qurmağı asanlaşdırır. Düşüncə liderləri istehlakçılar üçün getdikcə daha vacib hala gəlir: əslində twitter istifadəçilərinin% 49-u tövsiyələrə etibar edin təsir edənlərdən. Beləliklə, onlara müraciət edin. Onlara birbaşa sual verin və münasibətləri sosial mediadan kənarda heç vaxt edə bilməyəcəyiniz şəkildə qurun.

Yaxşı, Twitter buna dəyərmi? Doğrudan ünsiyyət, təcili bir duyğu və təsir göstəriciləri üçün geniş potensial üçün unikal qabiliyyətlərə malikdir. Marka hədəflərinizə yaxından baxın: Twitterin güclü tərəflərindən istifadə etmək üçün bir yol tapsanız, rəqəmsal strategiyanızın güclü bir hissəsi ola bilər.

Hansı Twitter Metriklərinə Diqqət Etməlisiniz?

Tamam, Twitter'i markanızın rəqəmsal strategiyasının bir hissəsi kimi istifadə etməyə qərar verdiniz. İndi nə? Yaxşı, performansı necə izləyəcəyinizi anlamalısınız. Twitter markalara olduqca möhkəm bir şəkildə giriş imkanı verir analytics saytında, ancaq bütün rəqəmlərə qapılmaq asandır. Hansı KPI-lərə diqqət yetirəcəyinizi tapmaq üçün kanalınızın hədəflərinə görə ayırmaq vacibdir.

Twitteri nə üçün istifadə etmək istəyirsən?

Birbaşa müştəri xidməti? Bu göstəriciləri izləyin:

  1. Orta cavab müddəti - Bu, mütləq sənaye standartları ilə bir səviyyədə olmalıdır, lakin bu standartları aşmaq müştərilərinizi sevindirmək üçün etibarlı bir yoldur. JetBlue bunu başa düşdü. Marka davamlı olaraq arasındadır ən sürətli cavab verən hava yollarıtez-tez tanınır sənaye tərəfdarları tərəfindən göstərilən səylərə görə.
  2. Cavab dərəcəsi - Hər bir sorğuya cavab vermək uyğun olmayacaq, ancaq bacardıqlarınıza kömək etmək çox vacibdir. Bu bir eskalasiya planı lazımlı ola bilər.
  3. Hiss - Bu, ciddi sorğuların həll olunduğunu göstərməyə kömək edir / Bir çox vasitə sizə ən çox cavab verdiyinizi izləmək imkanı verir. Yalnız müsbət qeydlərə cavab verirsinizsə, uyğunlaşma vaxtı gələ bilər.

Təsir Kampaniyası? Bunu izləyin:

  1. Tweet sayı və İzləyicinin sayı - Etkileyiciləri bu iki kriteriya üzrə ayırın və qaynaqlarınızı uyğun bir şəkildə ayırın: bir neçə izləyicisinə tez-tez tvit edən birinin nadir hallarda bir çox izləyicisinə tvit yazandan fərqli bir təsir növünə sahibdir.

Yeni izləyicilərə çatmaq üçün bir kampaniya? Bu göstəriciləri izləyin:

  1. Hashtag istifadəsi və qeydləri - Bir hashtagın neçə dəfə istifadə edildiyini, habelə marka və / və ya kampaniya qeydlərini izləmək, kampaniyanızın əhatə dairəsini ölçmək üçün təsirli bir yoldur.
  2. Sevimlilər - Sosial satış üçün çox şey edə bilməzlər, amma tamaşaçılarınızın nəyi sevdiyini ölçmək üçün yaxşı bir yoldur. Bunu "yaxşı bir iş" kimi düşünün. Bu məzmunu bəyəndilər, ona görə daha çoxunu göstərin.
  3. Retweets - Yenidən tweet yazaraq, əsasən “Bunu sevirəm və başqalarının da sevəcəyini düşünürəm” dedilər. Twitter məhz bu şəkildə sizin erişiminizi daha geniş bir auditoriyaya genişləndirməyə kömək edə bilər, belə ki retvitləri izləməyə və tamaşaçılarınızın hansı məzmunu paylaşmağı sevdiyini müəyyənləşdirməyə diqqət yetirin.
  4. Cavablar - Bunlar, eyni zamanda, pərəstişkarlarınızla birbaşa söhbəti davam etdirməyə kömək edəcək müştəri xidmətinizə işarə etmək üçün əladır.
  5. Həftənin gün / gün vaxtı - Bunu gözdən qaçırmaq asan ola bilər. Fərqli auditoriyaların fərqli media vərdişləri var və nişan üçün ən təsirli vaxtları və günləri izləmək, Twitter məzmununuzu dəqiq tənzimləyərkən çox vacibdir.

Müştəriləri saytınıza sürmək? Bu göstəriciləri izləyin:

  1. URL klikləri və trafik - Twitter trafiki idarə etmək üçün təsirli bir yol ola bilər, sadəcə Google Analytics və ya bənzər bir vasitə ilə URL kliklərini izləmək üçün bir yol təşkil etdiyinizə əmin olun. Trafikin standartlarınıza uyğun olduğundan əmin olmaq üçün açılış səhifənizin sıçrayış dərəcələrini yoxlayın.

İndi faydalı hesab edə biləcəyiniz yeganə göstəricilər bunlar deyil: bu, həqiqətən göstərdiyiniz hədəflərdən asılıdır. Ancaq Twitter-in birbaşa yardım, təcili yardım və təsir edən şəxslərin güclü tərəflərini oynamağa qərar verdinizsə, bu göstəricilər başlamaq üçün əla bir yerdir.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.