Twitter Sizin Xidmət Kanalınızdadır?

twitter əsasları

Şikayət və ya sual ilə şirkətinizi axtarsam, yalnız müştəri təmsilçiniz məni eşidir. Twitter-də soruşsam, 8,000 izləyicim məni eşidir ... və retweet edənlər auditoriyanı öz şəbəkələrinə genişləndirirlər. Twitter tez bir zamanda cavab istəyən müştərilər üçün demokratikləşən bir amil halına gəlir.

Twitter dinləyirsiniz? Twitter bir moda və ya bir şirkət deyil ... təsirli bir ünsiyyət mühitidir. İştirak etməyinizə ehtiyac yoxdur (cavab verməkdən başqa), ancaq mütləq bu vacib kanalı görməməzliyə vurmamalısınız.

Salesforce yaxınlarda xidmət buludunda bir Twitter inteqrasiyasını başlatdı (digər sosial media inteqrasiyaları da var). İzləyə biləcəyinizi bilirdinizmi Salesforce-un Xidmət Buludu ilə Twitter, müştəri xidməti səylərinizi genişləndirirsiniz?

Həmişə bağlı olan, həmişə yüksək səviyyədə düşünülən, hərəkətdə olan müştərinin dünyasına xoş gəlmisiniz. Bu artıq gücə sahib olduqlarını anlayan bir müştəri. İndi sizdən yalnız bir məhsul və ya bir xidmətdən daha çox şey gözləyirlər. Bərabər şərtlərdə olan bir əlaqəni gözləyirlər. Dünyanızın mərkəzində olmağı gözləyirlər. Və onları orada yerləşdirməlisiniz. Bir müştəri şirkəti olmaq lazımdır.

Ən azı a Twitter axtarışı.

One comment

  1. 1

    Artıq sosial media niyə deyil, necə olacağına dair bir sualdır. Bizi dinləmə və nişan aləti kimi tövsiyə etdiyiniz üçün təşəkkür edirik.

    Lauren Vargas
    Radian6-da İcma Meneceri
    @VargasL

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.