Uyğun olaraq Dictionary.com:
Orta: qəzet, radio və ya televiziya kimi cəmiyyətdəki ümumi ünsiyyət, məlumat və ya əyləncə vasitələrindən və ya kanallarından biridir.
Hər hansı bir proqram üçün bəlkə də bir xidmət olaraq ən çətin vəzifə, xidmət etdiyiniz sahənin paradiqmalarını aradan qaldırmaqdır. Bu nümunədə restoran sənayesinə xas olan bir şey danışacağam, ancaq hər hansı digər elektron ticarət şirkəti ilə eyni şeydir ... müştərilərinizin mağazanızda, telefonunuzda onlayn olaraq nə etdiyini anlamaq və ya işçilərinizlə görüşmək sizə kömək edəcəkdir daha çox müştəri üçün mühitdən istifadə etmək üçün doğru interfeysi dizayn edin.
Restoran sənayesində bəlkə də ən çətin paradiqma, onlayn sifarişin restorandakı seçimləri əks etdirməsidir. Bu sadəcə doğru deyil. Fərqli bir vasitədir. Bunu restoranlara izah etmək çətin bir nişan ola bilər. İşlərini hamıdan yaxşı bilirlər, amma onlayn olaraq bilmirlər.
Restoranlar füsunkar bir işdir ... mətbəx, işçilərin geyimləri, restoranın dizaynı ... hər detal ümumi təcrübəyə giriş təmin edir. Çıxartma və ya çatdırılma bir restorandakı təcrübə ilə uyğun gəlmir, ancaq bunu sizə xatırlada bilər. Onlayn sifariş həqiqətən başqa bir şeyə bərabər deyil yemək + rahatlıq. Çıxartma və ya çatdırılma rahatlığı, öz evinizdə yemək rahatlığı, kredit kartı ilə ödəmə rahatlığı ... hətta restorandan kimsə ilə danışmamağın rahatlığı.
Bir restoran, onlayn təqdimatlarını daxili təklifləri qədər mürəkkəb hala gətirmək üçün işləyirsə, məqsədlərinə təsir edə bilər niyə istifadəçi ilk növbədə onlayn oldu. Onlayn Sifariş verən müştərilərimizin ölçüsü və mətbəxi çoxdur, lakin əksəriyyəti təsadüfi yemək müəssisələridir (fast food deyil, 5 ulduzlu deyil). Ən xoşbəxt müştərilərimizin ən az seçim təklif edənlər olduğu aydınlaşır.
4 məcburi seçim, başqa 10 seçim və hətta bəzi əvəzetmələrlə bir yemək yeməyi boşqabının qoyulması restorandakı seçimləri əks etdirə bilər - ancaq istifadəçiniz bunu başa düşmək üçün yaxınlaşacaqmı? Məncə yox. Əksinə - ən yaxşı bilinən lövhələrinizi təqdim edin və sonra nə olacağına baxın.
İnternet bir vasitədir. Hər hansı bir vasitə ilə, bu mühiti istifadə etmənin arxasındakı davranışı tanımalısınız. Bu davranışı tanımaq və bu mühitdən istifadə etmək müvəffəqiyyətə səbəb olacaqdır.
Maraqlı bir fikir və düşünürəm ki, siz haqlısınız.
Yerli bir restoranım var ki, nahar edib götürsün. Onlara zəng edə bilərəm və yemək sifariş etmək və sifariş etmək üçün elektron poçtla göndərə bilərəm. 'Gecə gəzintisi' istədiyim zaman içimdə yemək yeyə bilərəm. Asan bir 'gecə' istədiyim zaman götürəcəyəm. Bir əyləncə və ya başqa bir tədbir planlaşdırarkən onlara elektron poçt göndərəcəyəm. Məsələn, bir masa sifariş etmək üçün onlara e-poçt göndərməyəcəyəm - çox dəyişən var və telefon etmək çox asandır. Tərs tərəfi isə 5 gün ərzində e-poçt vasitəsilə yemək sifariş etmək daha asandır.