Analitika və TestMarketinq İnfoqrafiyasıSosial Media və İnfluencer Marketinqi

Sosial Medianın ROI-nin ölçülməsi: anlayışlar və yanaşmalar

On il əvvəl məndən şirkətlərin sosial media marketinqinə sərmayə qoymalı olub-olmadığını soruşsaydınız, qəti şəkildə bəli deyərdim. Sosial medianın populyarlığı ilk dəfə artdığı zaman platformalarda mürəkkəb alqoritmlər və aqressiv reklam proqramları yox idi. Sosial media böyük büdcələri olan rəqiblər və müştərilərinə yaxşı xidmət göstərən kiçik müəssisələr arasında bərabərləşdirici idi.

Sosial media sadə idi... izləyicilərinizə rəhbərlik və təcrübə təmin edin və onlar həm bunu paylaşdılar, həm də brendinizlə fürsətlər axtardılar. İzləyiciləriniz yardımınızı gücləndirdi və WOM məhsul və xidmətləriniz haqqında əlavə məlumatlılığı və əldə etməyi təmin etdi.

Bu günə sürətlə irəliləyin və mənim fikrimcə, hər bir şirkətə bir şirkət kimi baxılır spamer və ya bir reklamveren böyük sosial media platformaları tərəfindən. Mesajınızın keyfiyyətindən və izləyicilərinizin ölçüsündən asılı olmayaraq, sosial media platformaları şirkətinizin heç bir tədbir görmədən uğur qazanmasını istəmir. Təəssüf edirəm, çünki sehrin çoxunun artıq yox olduğunu düşünürəm. Böyük izləyicilərə və çox populyar məzmuna baxmayaraq, korporativ səhifələrim bütün platformalarda demək olar ki, görünməzdir. Bir çox rəqibim olduğu halda, mənim məzmunumu tanıtmaq üçün büdcəm yoxdur.

Nəticə olaraq, sosial medianın İnvestisiya Qayıdışını qiymətləndirmək (ROI) həm həlledici, həm də çətin olur. Facebook, Instagram və Twitter kimi platformalarda marketinq səylərinin effektivliyini başa düşmək ümumi bir maneədir, bizneslərin yalnız bir hissəsi sosial medianın biznes nəticələrinə təsirini ölçə bilir.

Sosial Media ROI-nin ölçülməsində çətinliklər

Əksər marketinq vasitələri, kanalları və strategiyaları maarifləndirmə, əldə etmə, satış və saxlama üçün bir qədər susdurulsa da, sosial media çox kənara çıxır. Brendlər sosial kanallar vasitəsilə müştəri xidməti, müştəri dəstəyi, sosial ticarət və s. təmin edir. Nəticədə, kifayət qədər çətinliklər var.

  1. Biznes nəticələri ilə əlaqə qura bilməmək: Bir çox marketoloqlar sosial media səylərini real biznes məqsədləri ilə əlaqələndirmək üçün mübarizə apararaq, ROI ölçülməsini çətinləşdirir.
  2. Analitik ekspertizanın olmaması: Əhəmiyyətli maneə, analitik təcrübənin və ya məlumatları effektiv şəkildə araşdırmaq üçün resursların olmamasıdır, xüsusən də GA4 kimi platformalar bu məlumatları necə tutduqlarını, atributlarını və saxladıqlarını əsaslı şəkildə yenidən gördülər.
  3. Zəif Ölçmə Alətləri və Platformaları: Alətlərin və platformaların qeyri-adekvatlığı sosial medianın təsirinin qeyri-dəqiq izlənməsinə səbəb ola bilər. Əksər sosial media platformaları tutduqları məlumatlardan qorunur, çünki bu, öz reklam platformalarının böyüməsini sürətləndirmək üçün istifadə olunur.
  4. Uyğun olmayan analitik yanaşmalar: Ölçmə üçün standart üsulların olmaması gözlənilməz nəticələrə və strategiyalara gətirib çıxarır. Bir nümunə kampaniyanın olmamasıdır URL'ler həm üzvi, həm də pullu səyləri dəqiq şəkildə aid etmək.
  5. Etibarsız Məlumat: Qərarların qəbul edilməsinə çox vaxt ya natamam və ya keyfiyyətsiz məlumatlar mane olur.

Bu çətinliklərə baxmayaraq, marketinq agentliklərinin 28%-i sosial ROI-ni ölçməkdə uğur qazandıqlarını, 55%-i isə sosial ROI-ni müəyyən dərəcədə ölçə bildiklərini bildirir ki, bu da sahədə irəliləyiş deməkdir.

Məliklytika

Nə Ölçülür?

Müəssisələr müxtəlif ölçüləri izləyir, lakin hamısı birbaşa ROI ilə əlaqəli deyil:

  • 58% firmaların bağlılığını ölçür (bəyənmələr, şərhlər, paylaşımlar və s.).
  • 21% dönüşümləri ölçün (məqsədlərin tamamlanması, satınalmalar).
  • 16% gücləndirilməsini ölçün (paylar və s.).
  • 12% müştəri xidməti ölçülərini ölçün.

Ödənişli sosial kampaniyalar üçün ən çox izlənilən göstəricilər bunlardır:

  • Tamaşaçıların əhatə dairəsi və böyüməsi
  • Sayta/səhifəyə kliklər
  • nişan
  • Dönüşüm dərəcəsi

Bu kimi müstəqil KPI-lər sosial media səylərinizin populyarlığından danışa bilsə də, onlar mütləq alt xəttə dollar əlavə edəcəkləri demək deyil. Sosial media səylərinizin ROI-ni ölçməyin açarı:

  • Sosial media səylərinin cəlb edilməsi ilə brend şüurunun yaradılması arasında birbaşa əlaqə varmı?
  • Bəyənmələr, şərhlər və paylaşımlar arasında faktiki alış davranışı ilə birbaşa əlaqə varmı? Sosial media səyləriniz müştərilərinizin ömür boyu dəyərini artırsın (CLV)?
  • Cəmiyyətinizə xidmət göstərmək üçün göstərdiyiniz səylə müştərilərinizin satışı və saxlanması arasında birbaşa əlaqə varmı?

Sosial media kanalınızda paylaşılan məzəli mem viral ola bilər və bütün nişan statistikanızı yüksəldə bilər... lakin onlar həqiqətən şirkətinizə liderlər və biznes gətirmirsə, sadəcə olaraq boşluq göstəriciləri.

Üzvi Sosial Media və Sosial Media Reklamları

Sosial mediadakı səylər üzvi, ödənişli və ya bunların kombinasiyası ola bilər.

Üzvi Sosial Media

Üzvi auditoriya və icma yaratmaq uzunmüddətli əlaqələri gücləndirməkdən ibarətdir. Bu strategiya dərhal ROI-yə malik olmasa da, müştəri loyallığı və ömür boyu dəyər kimi dolayı gəlir axınları üçün mühüm rol oynayır. Burada əsas şey, marketoloqların yarıdan çoxunun qeyd etdiyi kimi, satışların və tərəfdaşlığın artmasına səbəb ola biləcək nişanlanma və böyüməni ölçməkdir.

Digər tərəfdən, ödənişli sosial media kampaniyaları dərhal təsir üçün nəzərdə tutulub və ölçülməsi daha sadədir. Burada diqqət sayta/səhifəyə kliklərə, nişanlanmaya və ən əsası çevrilmə nisbətlərinə yönəlib. Reklam şirkətlərin ROI ilə birbaşa korrelyasiya gördüyü bir sahədir, çünki bu kampaniyalar asanlıqla izlənilə bilər və daha yaxşı performans üçün optimallaşdırıla bilər.

Sosial Media Marketinqinə İnvestisiya

Orta hesabla şirkətlər ümumi marketinq büdcələrinin 17%-ni sosial mediaya xərcləyirlər və beş il ərzində büdcələrinin 26.4%-ni sosial mediaya xərcləməyi gözləyirlər. 

Bu gün CMO

Ölçmə ilə bağlı çətinliklərə baxmayaraq, müəssisələr sosial media marketinqinin əhəmiyyətini dərk etməyə davam edir və buna sərmayə qoymağa hazırdırlar.

Sosial Media ROI-ni artırmaq üçün ən yaxşı təcrübələr

Sosial media marketinqinin ROI çoxşaxəlidir, biznesin böyüməsinə təkan vermək üçün həm üzvi, həm də ödənişli strategiyaları birləşdirir. Ən yaxşı təcrübələr bunlardır:

  1. Sosial Media Məqsədlərini Biznes Məqsədləri ilə uyğunlaşdırın: Aydın şəkildə müəyyən edilmiş biznes məqsədləri ölçülməsi daha asan olan fokuslanmış sosial media strategiyalarının yaradılmasına kömək edir.
  2. Analitik Ekspertizaya İnvestisiya Edin: İdarə heyətində düzgün analitik bacarıqlara malik olmaq və ya agentliklərlə əməkdaşlıq məlumatların anlamlandırılmasına və həyata keçirilə bilən fikirlərin əldə edilməsinə kömək edə bilər.
  3. Doğru Alətləri seçin: Biznesiniz üçün vacib olan KPI-ləri dəqiq ölçə bilən etibarlı sosial media analitika alətlərinə investisiya edin.
  4. Ölçmə yanaşmalarını standartlaşdırmaq: Kampaniyalar arasında sosial medianın ROI-ni effektiv şəkildə ölçmək üçün ardıcıl analitik çərçivə hazırlayın.
  5. Data Keyfiyyətini təmin edin: Məlumatlı qərarlar qəbul etmək üçün yüksək keyfiyyətli məlumatların toplanmasına və istifadəsinə üstünlük verin.

Ölçmə ilə bağlı çətinliklərə baxmayaraq, müəssisələr tədricən sosial media səylərini nəzərəçarpacaq nəticələrlə əlaqələndirməkdə mahir olurlar.

Sosial mediada avtomatlaşdırma və süni intellekt

Süni intellektin qəbulu ilə birlikdə sosial media marketinqi və reklam platformalarında irəliləyişlər (AI), müəssisələrin sosial media səylərinin ROI-ni necə ölçməsi, avtomatlaşdırılması və təkmilləşdirməsində inqilab edir. Bu texnologiyaların necə əhəmiyyətli təsir göstərdiyi budur:

Təkmilləşdirilmiş Ölçmə və Analitika

  1. Proqnozlaşdırıcı Analitik: AI alqoritmləri keçmiş istehlakçı davranış nümunələrini təhlil edərək sosial media kampaniyalarının gələcək performansını proqnozlaşdıra bilər. Bu, ROI-ni proqnozlaşdırmağa və məlumatlı büdcə ayırmalarına kömək edir.
  2. Real-time Analytics: Qabaqcıl platformalar nişan ölçülərinin real vaxt rejimində izlənilməsini təklif edir ki, bu da marketoloqlara ROI-ni tez optimallaşdırmaq üçün öz strategiyalarını tənzimləməyə imkan verir.
  3. Müştəri əhval-ruhiyyəsinin təhlili: Süni intellektlə işləyən alətlər sosial qarşılıqlı əlaqənin arxasındakı əhval-ruhiyyəni şərh edə bilər, istehlakçı qavrayışı və brend sağlamlığına daha dərindən baxa bilər.

Səmərəlilik və miqyas üçün avtomatlaşdırma

  1. Proqramlı Reklam: Süni intellekt proqramlı reklam almağa imkan verir, istifadəçiləri daha dəqiq və onların cəlb olunma ehtimalı yüksək olan vaxtlarda hədəfləyir və bununla da potensial ROI-ni artırır.
  2. Çatbotlar və virtual köməkçilər: Bu süni intellektlə idarə olunan alətlər sosial platformalarda müştəri xidmətlərini avtomatlaşdıra, sorğulara sürətli cavabları təmin edə və müştəri məmnuniyyətini və saxlanmasını yaxşılaşdıra bilər.
  3. Məzmunun optimallaşdırılması: Süni intellekt alətləri optimal göndərmə vaxtlarını, formatları və məzmun növlərini təklif edə bilər, əlaqəni artırmaq üçün məzmunun paylanması prosesini avtomatlaşdırır.

Təkmilləşdirilmiş Hədəfləmə və Fərdiləşdirmə

  1. Qabaqcıl Seqmentasiya: AI alqoritmləri daha məqsədyönlü marketinq səyləri üçün davranış və demoqrafik faktorlar da daxil olmaqla bir çox amillərə əsaslanan auditoriyaları seqmentləşdirir.
  2. Fərdi təcrübə: Süni intellekt fərdi səviyyədə məzmunu və tövsiyələri fərdiləşdirə, çevrilmə şansını artıra və reklam xərclərinin səmərəliliyini artıra bilər.
  3. Lookalike Audiences: Sosial platformalar bir markanın mövcud müştərilərinə bənzəyən yeni istifadəçiləri tapmaq və hədəfləmək üçün süni intellektdən istifadə edir, müsbət ROI ehtimalı yüksək olmaqla əhatə dairəsini genişləndirir.

ROI Optimizasiyası Alətləri

  1. A/B Sınaq Avtomatlaşdırması: AI sistemləri avtomatik olaraq edə bilər A / B testi təsvirdən tutmuş surətə qədər müxtəlif reklam elementlərini seçin və ROI-ni artırmaq üçün hansı kombinasiyaların ən yaxşı performans göstərdiyini müəyyənləşdirin.
  2. Büdcə bölgüsü: Süni intellektlə işləyən alətlər ROI-ni artırmaq üçün sosial media platformalarında və kampaniyalarda reklam xərclərini dinamik şəkildə tənzimləyə bilər.
  3. Konversiya nisbətinin optimallaşdırılması: Hansı istifadəçi qarşılıqlı əlaqələrinin dönüşümlərə səbəb ola biləcəyini təhlil etməklə, AI fəaliyyətə çağırışları və digər məzmun elementlərini dəqiqləşdirməyə kömək edə bilər.

Çağırışlar və Mülahizələr

  1. Data Gizlilik: Daha sərt məlumat məxfiliyi qaydaları ilə marketoloqlar fərdiləşdirməni istehlakçı məxfiliyi ilə balanslaşdırmalıdırlar.
  2. AI Şəffaflığı: Süni intellektin necə qərar qəbul etdiyini başa düşmək avtomatlaşdırılmış hərəkətlərin brend dəyərlərinə və hədəflərinə uyğunluğunu təmin etmək üçün çox vacibdir.
  3. İnsan Nəzarəti: Süni intellekt bir çox vəzifənin öhdəsindən gələ bilsə də, insan nəzarəti yaradıcı istiqamət və etik mülahizələri təmin etmək üçün vacib olaraq qalır.

Süni intellektin sosial media platformalarına inteqrasiyası daha dəqiq hədəfləmə, səmərəli reklam xərcləri və hərəkətə keçə bilən fikirlər əldə etməyə imkan verir ki, bunların hamısı təkmilləşdirilmiş ROI-yə kömək edir. Bununla belə, uğurlu yerləşdirmə bu qabaqcıl texnologiyaların strateji insan nəzarəti ilə qarışığını tələb edir. Düzgün ölçülərə diqqət yetirməklə, analitikaya sərmayə qoymaqla və möhkəm alətlərdən istifadə etməklə şirkətlər ROI-lərini artıra və sosial media marketinqinə artan investisiyalarını əsaslandıra bilərlər.

sosial media infoqrafikasının roi
Mənbə: MİM Həlləri

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.