CRM üçün Sosial Şəbəkələrdən istifadə

müştəri pərakəndə satış

İvan Misnerə görə atası BNI, Ən yaxşı CRM tətbiqi istifadə edəcəyiniz proqramdır. Bu, proqramınız çox mürəkkəbdirsə və ya istifadə etmək üçün əyləncəli deyilsə, dünyadakı bütün xülya CRM proqramlarının və xüsusiyyətlərinin fərq qoymayacağını söyləmək üçün əla bir yoldur. Bu səbəbdən bir Excel elektron cədvəli ilə yaxşı keçən bir çox insanı tanıyıram. Sadə və mənalı olduğu üçün onlar üçün işləyir.

Bununla birlikdə, CRM üçün sosial şəbəkələrdən istifadə barədə nə demək olar? Əlbətdə ki, sosial media hazırda bütün səs-küydür və bəzən marketinq mühiti kimi çox effektiv istifadə olunur, amma daha sistematik istifadə edib bu şəbəkələrdən istifadə edərək müştəri münasibətlərinizi izləməyə necə? Burada CRM üçün böyük üç şəbəkədən (Facebook, LinkedIn, Twitter) istifadə edə biləcəyiniz bəzi yolları təqdim etdim.

  1. LinkedIn adlı bir xüsusiyyəti var Profil təşkilatçısı. Bu vasitə, kontaktlarınızı qovluqlara ayırmaq, qeydlər və əlavə əlaqə məlumatları əlavə etmək və hətta müəyyən bir əlaqə ilə işləyən insanları tapmaq üçün istinadlar axtarmağınıza imkan verir. Profil Təşkilatçısı, aylıq 24.95 ABŞ dolları olan LinkedIn Business hesabının bir hissəsidir. Profil təşkilatçısı ilə əlaqələrinizi müştərilərə, perspektivlərə, şübhəlilərə və s. Kateqoriyaya ayıra və LinkedIn vasitəsilə onlarla ünsiyyət qura, həmçinin mütəxəssislərin həyatındakı əsas yenilikləri izləyə bilərsiniz.
  2. Facebook əlaqələrinizi də kateqoriyalara ayırmaq üçün olduqca sadə bir yol təklif edin. Sadəcə a dost siyahısı və müştərilərinizi həmin siyahıya daxil edin. Daha sonra həmin siyahı üçün gizlilik seçimlərini də qura bilərsiniz. Fərqli sahələr üçün siyahılar yarada və ya onları perspektiv və müştərilərə ayırmaq olar. Facebook-un xoş tərəfi, əlaqələrinizin həyatına zəngin bir pəncərə açmasıdır, bu da söhbətlərə daha asan başlamağınıza imkan verir. Müştərilərinizlə dəyərli məlumatlarınızı bölüşməyi asanlaşdırır və onları sizə göründürür.
  3. cuqquldamaq bu yaxınlarda a siyahılar xüsusiyyəti izlədiyiniz insanları (və şirkətləri) kateqoriyalara ayırmaq üçün məhdudiyyətsiz siyahılar yaratmağa imkan verir. Bu, müştərilərinizin siyahısını yaratmaq və sonra nə yazdıqlarını vaxtaşırı izləmək üçün şərh etmək, onlar üçün yenidən tweet yazmaq və həyat və şirkətlərindəki dəyişikliklərdən xəbərdar olmaq üçün əla bir fürsətdir. Daha az məlumat Twitter-dən ötürülür, ancaq şəxsi və peşəkar hadisələrə başqa bir gözəl real vaxt görünüşü təqdim edir. Əlbətdə ki, bunun faydalı olması üçün müştəriləriniz Twitter istifadə etməlidirlər

Sosial şəbəkələr standart CRM proqramını əvəz edə bilərmi? Bəlkə də bəzi hallarda, lakin daha çox bunları əsas verilənlər bazanıza əlavə etdiyini görə bilərəm. Sosial şəbəkələr bizə hesab menecerləri və satış mütəxəssisləri üçün çox qiymətli ola biləcək məlumatlarla real vaxtda yenilənən genişlənmiş, üzvi bir verilənlər bazası verir. Niyə bundan istifadə edib müştərilərinizlə daha çox əlaqə saxlamaq və daha yaxşı xidmət göstərmək üçün sosial şəbəkələrdən istifadə etməyək?

2 Şərhlər

  1. 1

    “Ən yaxşı CRM tətbiqi istifadə edəcəyiniz tətbiqdir? əla bir sitatdır və düşünürəm ki, bu nöqtəni evə yaxşı aparır. Bu sitatı kitabıma əlavə edəcəyəm. Kitabımdan Microsoft Outlook'u giriş qutusu aka e-poçt kimi "Gələnlər İdarəetmə Mərkəzi və İdarəetmə paneli" olaraq necə istifadə etdiyim barədə bəhs edən bir kitab, "Real CRM" dir. Salesforce üçün istifadə edirəm, inteqrasiya edirəm və inkişaf etdirirəm, amma əsl iş nöqtəm Microsoft Outlook'dur. Çıxarış yuxarıda göstərilənləri yerinə yetirmək üçün istifadə etdiyim alətlər çubuqlarını və plaginləri göstərəcəkdir.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    Mükəmməl bir yazı və sitat üçün təşəkkür edirik!

  2. 2

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.