Səsli axtarış ticarətin çevrilməsinin başlanğıcındadır?

Amazon Echo

The Amazon Show son 12 ayda etdiyim ən yaxşı alış ola bilər. Uzaqda yaşayan və tez-tez mobil əlaqə ilə bağlı problemi olan anam üçün birini aldım. İndi Şouya yalnız mənə zəng etməsini söyləyə bilər və bir neçə saniyə ərzində video zəng edirik. Anam bunu o qədər çox sevirdi ki, nəvələri üçün bir dənə aldı ki, onlarla da əlaqə saxlaya bilsin. Mən də bacararam düşmək və bir müddət uzaqlaşanda köpəyim Qambinoya salam deyin. Məni görür, hürür və ümumiyyətlə cihazın arxasına baxır ki, orada necə oturduğumu görüm.

Apple Homepod yalnız ağıllı bir hoparlör və sıx iOS inteqrasiyası ilə premium bir seçim olaraq satışa çıxdı. Və Google Əsas Android inteqrasiyası ilə əlverişli bir həlldir. Bütün rəqabət inanılmazdır. Bir Apple fanatı olduğum müddətdə, Apple'ın nəzarət mədəniyyətinin uzun müddətli səs döyüşlərini itirə biləcəyindən qorxuram. Amazon inanılmaz dərəcədə açıq bir memarlığa və onlarla minlərlə bacarıq praktik olaraq hər hansı bir xidmət və ya cihazla qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün artıq mövcuddur.

Yan qeyddə

Satın alma davranışına qayıdın ... Capgemini soruşuldu ABŞ, İngiltərə, Fransa və Almaniyadakı 5,000-dən çox istehlakçı səs cihazları ilə necə əlaqəli olduqlarını öyrənmək üçün - xüsusən də alış davranışı. Kəmiyyət araşdırması, hər ölkənin istehlakçıları ilə praktik olaraq aparılan fokus qrup müzakirələri ilə tamamlandı. Anketdə, eləcə də fokus qrup müzakirələrində - sağlam bir demoqrafik və istifadəçi / istifadəçi olmayan şəxsiyyət qarışığı var idi.

Səsli köməkçilər, markaların və istehlakçıların bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsini tamamilə dəyişdirəcəkdir. Səs köməkçilərini bu qədər həyəcanlandıran şey, həyatımızın toxumasına toxunması, istehlakçıların əvvəllər yaşamadığı bir sadəlik və qarşılıqlı zənginlik təqdim etmələridir. Səs köməkçiləri ətrafında böyük istehlakçı iştahından yararlana bilən markalar nəinki müştəriləri ilə daha sıx əlaqələr quracaq, həm də özləri üçün əhəmiyyətli dərəcədə böyümə imkanları yaradacaqdır. Mark taylor, Capgemini-də Baş Təcrübə Sorumlusu, Rəqəmsal Müştəri Təcrübəsi təcrübəsi

Səs Ticarəti üzrə İstehlakçı Anketinin nəticələri:

  1. Səs köməkçiləri elektron ticarətdə inqilab edəcək - İstehlakçılar səsli köməkçilər vasitəsilə şirkətlərlə qarşılıqlı əlaqədə güclü bir üstünlük inkişaf etdirirlər. Səs köməkçisi istifadəçiləri hazırda səs istehlakçıları vasitəsilə ümumi istehlak xərclərinin 3% -ni xərcləyirlər, lakin bunun yaxın üç ildə fiziki mağazaların (% 18) və veb saytların (% 45) payını azaldaraq 37% -ə yüksəlməsi gözlənilir. Bu gün səs yayımı və məlumat axtarma səs köməkçiləri üçün ən populyar istifadə yerləri olaraq qalsa da, respondentlərin üçdə birindən çoxu (% 35) baqqal, ev işləri və paltar kimi məhsullar almaq üçün bunlardan da istifadə etmişdir.
  2. Səs köməkçisi təcrübəsi istehlakçıları çox məmnun edir - Səs köməkçilərindən istifadə edən istehlakçılar təcrübələrinə çox müsbət yanaşırlar,% 71 səs köməkçisindən razıdırlar. Xüsusilə istehlakçıların% 52-si səs tətbiqetmələrindən mobil tətbiqetmələr və veb saytlardan istifadə etməyi üstün tutmalarının ən böyük səbəbi olaraq rahatlığı, əlləri ilə iş görmə qabiliyyətini (% 48) və gündəlik alış-veriş tapşırıqlarının avtomatlaşdırılmasını (% 41) istinad edirlər. Səs köməkçisinin insan istifadəçisini başa düşməsi də vacibdir; İstifadəçilərin 81% -i səs köməkçisinin diksiyasını və vurğusunu başa düşməsini istəyir.
  3. Səsli köməkçilər pərakəndə satış və markalar üçün konkret fayda verəcəkdir - Yaxşı səs köməkçisi təcrübələrini təmin edən markalar daha çox işgüzar və ağızdan-ağıza danışıq əlaqəsi yaradacaqdır. Hesabatda səsli köməkçi istifadəçilərinin% 37-nin dostları və ailəsi ilə müsbət bir təcrübə mübadiləsi edəcəyi və mövcud olmayan istifadəçilərin% 28-i də müsbət bir təcrübədən sonra bir marka ilə daha çox əməliyyat aparmaq istədikləri aşkar edildi. Bu, ciddi bir potensial maddi qazana bərabərdir, çünki istehlakçılar səsli köməkçi ilə yaxşı bir təcrübədən sonra bir marka ilə 5% daha çox pul xərcləməyə hazırdırlar.

Capgemini'nin tapıntıları, ticarət təşkilatlarının səsə əsaslanan bir səs hazırlamaq üçün təcili bir fəaliyyət planı qurmaları lazım olduğudır Söhbət Ticarət strategiya.

Kağızı yükləyin

Səs Ticarəti

Açıqlama: Bu yazıda tərəfdaşlıq əlaqələrimdən istifadə edirəm!

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.