Chatbot nədir? Marketinq strategiyanız niyə onlara ehtiyac duyur?

chatbot

Texnologiyanın gələcəyindən danışanda çox proqnoz vermirəm, amma texnologiyanın inkişafını görəndə tez-tez marketoloqlar üçün inanılmaz potensial görürəm. Süni intellektin təkamülü, bant genişliyi, işləmə gücü, yaddaş və məkan məhdudiyyətsiz mənbələri ilə birləşdirilərək söhbət botlarını marketoloqlar üçün ön plana çıxaracaq.

Chatbot nədir?

Sohbet botları, süni intellekt istifadə edən insanlarla söhbəti təqlid edən kompüter proqramlarıdır. İnternetlə qarşılıqlı münasibətlərinizi öz təşəbbüsü ilə həyata keçirilmiş bir sıra tapşırıqlardan yarı söhbətə çevirə bilərlər. Julia Carrie Wong, Guardian

Chatbotlar yeni deyil, söhbət olduğu müddətdə həqiqətən də var idi. Dəyişdirilən bir insanla həqiqətən söhbət etmək qabiliyyətidir. Əslində, texnologiya o qədər inkişaf etmişdir ki, bir chatbot ilə artıq bir söhbət etmiş və hətta fərqinə varmamış bir şans var.

Marketoloqlar niyə Chatbotlardan istifadə edəcəklər

Veb vasitəsilə qarşılıqlı əlaqənin iki yolu var. Pasif qarşılıqlı əlaqə, markanızla əlaqə qurmağı ziyarətçiyə tapşırır. Proaktiv qarşılıqlı əlaqə qonaqla təmasa başlayır. Bir marka ziyarətçi ilə əlaqə yaratdıqda; məsələn, qonaqdan köməyə ehtiyacı olub-olmadığını soruşmaq, ziyarətçilərin əksəriyyəti cavab verəcəkdir. Bu qonağı cəlb edib kömək edə bilsəniz, birdən çox hədəfə nail ola bilərsiniz:

  • Qonaq iştirakçılığı - Şirkətinizin hər bir qonaqdan onlara necə kömək edə biləcəyinizi soruşmağa imkanları varmı? Bunu edən bir şirkət bilmirəm ... amma bir chatbot lazım olanda ehtiyac duyduğu qədər ziyarətçiyə miqyas verə və cavab verə bilər.
  • Saytla əlaqə - Ziyarətçinizdən səhifənizlə bağlı kritik məlumatların toplanması saytınızı inkişaf etdirməyə kömək edə bilər. Hər kəs bir məhsul səhifəsinə düşürsə, lakin qiymətlərlə qarışıqdırsa, marketinq komandanız dönüşümləri yaxşılaşdırmaq üçün səhifəni qiymət məlumatları ilə inkişaf etdirə bilər.
  • Qurğuşun ixtisası - Ziyarətçilərin əhəmiyyətli bir hissəsi sizinlə işləmək üçün uyğun olmaya bilər. Onların büdcəsi olmaya bilər. Zaman çizelgesi olmaya bilər. Lazım olan digər mənbələrə sahib olmaya bilərlər. Bir chatbot, hansı potensialın uyğun olduğunu müəyyənləşdirməyə və satış qrupunuza və ya dönüşümə aparmağa kömək edə bilər.
  • Qurğuşun - Perspektiviniz haqqında məlumat toplamaq, müştəri səyahəti boyunca və ya sayta qayıtdıqda fərdiləşdirməyinizə və onlarla ünsiyyət qurmanıza kömək edə bilər.
  • Rəhbərlik - Bir ziyarətçi bir səhifəyə endi, ancaq axtardığı mənbəyi tapa bilmir. Sohbet botunuz onlardan soruşur, perspektiv cavab verir və sohbetçi onlara bir məhsul səhifəsi, bir ağ kağız, bir blog yazısı, bir fotoşəkil və ya hətta səyahətlərində itələməyə kömək edə biləcək bir video təqdim edir.
  • Danışıq - Marketoloqlar onsuz da bir ziyarətçi saytınızı tərk etdikdən sonra yenidən marketinq və yenidən hədəfləmə işinin nə qədər yaxşı olduğunu bilirlər. Bəs onlar getmədən əvvəl danışıqlar aparsaydınız? Bəlkə də qiymətlər bir az dikdir, beləliklə bir ödəmə planı təklif edə bilərsiniz.

Ziyarətçilərinizlə ünsiyyət qurmaq və onları bir alış-verişə aparmağa kömək etmək üçün sınırsız bir salamlama komandasına sahib olduğunu düşünün ... bu gerçək bir yuxu olmazdımı? Satış komandanız üçün süni zəka və chat botları budur.

Chatbots tarixi

Chatbotların tarixi

Infographic Futurizm.

One comment

  1. 1

    Həqiqətən bu məqalədə və infoqrafikdə, amma ümid edirəm ki, chat botlarını bütün botlar üçün aşkar təkamül addımı hesab etmirik!

    6 ildən bəri botlar və bunların necə faydalı ola biləcəyi ilə maraqlanırıq. Bizim fikrimiz? Həqiqətən inqilabi botlar bu söhbət botlarından daha yaxşı olacaq - və yəqin ki, bu tip chat botlarını botlar adlandırmağa son qoyacağıq.

    Bənzətmə - bu botlar Veb 1.0 kimidir. Bir iş görürlər, amma sosial hiss etmir - avtomatlaşdırılmış səs sistemlərinin real həyatda müştəri dəstəyini əvəz etdiyi kimi hiss olunur.

    Proqramımızın istifadəçiləri ilə yanaşı, hər kəsə bot yaratmağı təmin edən UBot Studio ilə maraqlandıq botlar nədir uzun müddət üçün həqiqətən faydalıdır.

    Bəzi divar xaricindəki proqnozlar da daxil olmaqla daha çox bot qurma məlumatı olan bir məlumat saytını hazırladıq. Baxın http://www.botsoftware.org. Söhbət ümumiyyətlə botlardan gedir, söhbət botlarından başqa, daha çox öyrənmək istəyənlər üçün faydalı olmalıdır!

    Yazınız üçün təşəkkür edirik!

    Jason

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.