Atmosfer marketinqi və mənfəət nədən asılı ola bilər

pərakəndə atmosfer

İnternet üzərindən əldə etdiyimiz bütün saytlar və vasitələrlə niyə hər bir məhsulda ən aşağı qiyməti tapmırıq? Bunu edən bir çox istehlakçı və ya müəssisə var, amma insanların əksəriyyəti bunu etmir. Bir neçə il əvvəl Fords sürücülükdən Cadillac-a keçdiyimi onlayn paylaşdım. Bir geri çağırış problemini həll etmək üçün məndən kiçik bir pul tələb etdikləri zaman bir Ford dilerliyi məni əsəbiləşdirdi.

Ödənişi verdim, sonra bir neçə həftə sonra Cadillac-a çox sürdüm. O gecə yeni bir SRX-də ayrıldım. Satış adamı, istədiyim vasitəni imkanım çatacaq bir qiymətə almaq üçün halqaların arasından keçdi. Palçıq qapaqları və velosiped dəsti əlavə etmək üçün geri qayıtdığımda, onları pulsuz quraşdırdılar. Ad günüm olanda zəng vurub ad günüm mübarək. Yağ dəyişdirmək üçün gəldiyimdə, mənə bir ofisə Wi-fi və ya xətt borc verən nəqliyyat vasitəsinin üst hissəsini pulsuz verirlər. (Bəli, onu almağımı istədiklərini bilirəm).

Həqiqət budur, SRX-i sevirəm ... amma markanı sevirəm. Satış təmsilçimin təqdim etdiyi təcrübə, diler satıcılığı və markanın təqdim etdiyi vasitə, avtomobilin 4 qapısından kənarda bir təcrübə yaradır. Xüsusi hiss edirəm ... və bunun üçün əlavə pul ödəməyə hazıram.

Memarlıq dünyasında ətrafınızdakı məkanın təcrübəsinə zəng edirlər Atmosfer, memarlar və dizayn etdikləri pərakəndə təcrübələrə odaklanarak yazılmışdır.

Atmosferin tərifi

1973 olaraq, Philip Kotler bir məqalə yazdı Pərakəndə satış jurnalı burada pərakəndə satış məkanının alış davranışına təsirini izah etdi. Aşağıdakı tərifi verdi:

Satınalma ehtimalını artıran alıcıda xüsusi emosional təsirlər yaratmaq üçün alış mühitlərini dizayn etmək səyi. Ehtimala təsir etmək, alış obyektini əhatə edən məkanın duyğusal keyfiyyəti, alıcının həmin hiss keyfiyyətlərini qavraması, algılanan duyğu keyfiyyətlərinin təsiri və alıcının təsir vəziyyətinin təsiridir.

Pərakəndə kənarda

20 il kompüterlərdə çalışdıqdan sonra çalışdığım şirkət mənim üçün bir MacBook Pro satın aldı. Qutu gözəl idi. Dəstəyi vardı, reklamları ilə eyni səviyyədə dizayn edilmişdi və açdığınız zaman laptop yumşaq qara köpüklə beşiklənmişdi. Onu qutudan çəkib masanın üstünə qoymaq bir təcrübə idi. Açılması mümkün olmayan plastik torbalarla tipik köpük qarışığı deyildi.

Apple'ın etdiyi iş, perspektivləri və müştəriləri üçün bənzərsiz, ardıcıl bir təcrübə dizayn etmək və həyata keçirməkdir. Mağazadan, məhsul qablaşdırmasına, məhsula, əməliyyat sisteminə, proqram təminatına qədər. Bir var mühit onu unikal edən Apple ətrafında. Təəccüblü deyil, təcrübə də çox gəlirlidir.

Atmosfer marketinqi məhsulun, rənglərin, qoxunun, səslərin, auditoriyanın, promosyonların və alış təcrübəsinin nümayişini əhatə edir. Cənab Kotler yazdığı kimi:

İş düşüncəsindəki son zamanlarda görülən ən mühüm inkişaflardan biri, insanların satın alma qərarı verərkən sadəcə təklif olunan maddi məhsula və ya xidmətə daha çox reaksiya göstərməsidir. Maddi məhsul - bir cüt ayaqqabı, soyuducu, saç kəsimi və ya yemək - ümumi istehlak paketinin yalnız kiçik bir hissəsidir. Alıcılar ümumi məhsula cavab verirlər. Buraya məhsulu müşayiət edən xidmətlər, zəmanətlər, qablaşdırma, reklam, maliyyələşdirmə, xoş şeylər, şəkillər və digər xüsusiyyətlər daxildir.

Əlli il əvvəl və sitat hələ də qalır. İlk nümunəmdə, alış təcrübəsi satıcı tərəfindən zərər gördü - atmosfer çirkləndi. Apple nümunəsində davamlı olaraq yüksəkdir. Best Buy-da iPad alsanız da, rəqiblərindən fərqlənmək üçün diqqətlə dizayn edilmişdir.

Onlayn Atmosfer

Onlayn markanız, satış təcrübəniz, təyyarəyə qoşulma, platforma, hesab rəhbərliyi və göndərmə bütün bunların bir hissəsidir mühit şirkətinizin perspektivləriniz və müştərilərinizlə daha dəyərli əlaqələr əldə etmək, qorumaq və yaratmaq qabiliyyətinə təsir göstərir. Əslində, zaman keçdikcə rəqabət qabiliyyətinizə ən böyük uzunmüddətli təsir göstərdiklərinə inanıram. Şirkətlər onlayn hərəkət etdikdə, onlayn təcrübə və tutarlılığın alış qərarını dəstəkləməsi vacib hala çevrilir.

İşlədiyimiz alətlər, məhsullar və xidmətlər barədə danışarkən kifayət qədər praktik insanam. Dürüst olacağam ki, markaya cəlb olunduğum zaman bir satın alma qərarına daha sürətli cazibə verdiyini düşünürəm. Bəzən göndərdikləri videolar, bəzən yazı, bəzən sayt təcrübəsi və bəzən marka. Hamısı ardıcıldırsa - sayt, sosial, elektron poçt, videolar və s. - Onsuz da orada bir onlayn alış-veriş üçün kredit kartı məlumatlarımı daxil etdiyimi tapa bilərsiniz. Daha çox pula ehtiyac olsa belə.

Əslində, hər kəs ucuz üçün rəqabət edə bilər. Fəqət mənfəəti artırmağa və satış dövrünü sürətləndirməyə çalışarkən, bu sizin səmərəliliyinizə bağlıdır atmosfer marketinqi.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.