Müəssisələrin həlli marketinq proseslərinizə necə dəyər qatır

Marketinq Məlumatlarında Müəssisə Qətiyyəti nədir

Çox sayda B2B marketoloqu - demək olar ki, 27% - bunu etiraf edir qeyri-kafi məlumat onlara 10% başa gəldi, və ya bəzi hallarda, hətta daha çox illik gəlir itkiləri.

Bu, bu gün əksər marketoloqların üzləşdiyi mühüm problemi açıq şəkildə vurğulayır və o: məlumat keyfiyyətinin aşağı olması. Natamam, çatışmayan və ya keyfiyyətsiz məlumatlar marketinq proseslərinizin uğuruna böyük təsir göstərə bilər. Bu, bir şirkətdə demək olar ki, bütün departament prosesləri, xüsusən də satış və marketinq - təşkilati məlumatlarla güclü şəkildə gücləndirildiyi üçün baş verir.

İstər müştərilərinizin, potensial müştərilərinizin və ya perspektivlərinizin tam, 360 baxışı, istərsə də məhsullar, xidmət təklifləri və ya ünvan yerləri ilə bağlı digər məlumatlar olsun – marketinq bunların hamısının bir araya gəldiyi yerdir. Buna görə də şirkət davamlı məlumat profili və məlumat keyfiyyətinin təyini üçün lazımi məlumat keyfiyyətinin idarə edilməsi çərçivələrindən istifadə etmədikdə marketoloqlar ən çox əziyyət çəkirlər.

Bu bloqda mən ən çox yayılmış məlumat keyfiyyəti probleminə və onun kritik marketinq proseslərinizə necə təsir etdiyinə diqqət çəkmək istəyirəm; sonra bu problemin potensial həllinə baxacağıq və nəhayət, onu davamlı olaraq necə qura biləcəyimizi görəcəyik.

Beləliklə, başlayaq!

Marketoloqların Qarşılaşdığı Ən Böyük Məlumat Keyfiyyəti Problemi

Baxmayaraq ki, zəif məlumat keyfiyyəti bir şirkətdə marketoloqlar üçün uzun bir problem siyahısına səbəb olur, lakin 100-dən çox müştəriyə məlumat həlləri təqdim etdikdən sonra, insanların qarşılaşdığı ən ümumi məlumat keyfiyyəti problemi:

Əsas məlumat aktivlərinin vahid görünüşünə nail olmaq.

Bu problem eyni qurum üçün dublikat qeydlər saxlandıqda ortaya çıxır. Burada varlıq termini hər şeyi ifadə edə bilər. Əsasən, marketinq sahəsində müəssisə sözü aşağıdakılara istinad edə bilər: müştəri, aparıcı, perspektiv, məhsul, yer və ya marketinq fəaliyyətinizin əsasını təşkil edən başqa bir şey.

Dublikat Qeydlərin Marketinq Proseslərinizə Təsiri

Marketinq məqsədləri üçün istifadə edilən verilənlər toplusunda dublikat qeydlərin olması hər bir marketoloq üçün kabus ola bilər. Dublikat qeydləriniz olduqda, qarşılaşa biləcəyiniz bəzi ciddi ssenarilər aşağıdakılardır:

  • Boş yerə vaxt, büdcə və səylər – Verilənlər dəstinizdə eyni müəssisə üçün çoxlu qeydlər olduğundan, siz eyni müştəri, perspektiv və ya aparıcı üçün dəfələrlə vaxt, büdcə və səy sərf edə bilərsiniz.
  • Fərdi təcrübələri asanlaşdırmaq mümkün deyil – Dublikat qeydlər çox vaxt müəssisə haqqında məlumatın müxtəlif hissələrini ehtiva edir. Müştərilərinizin natamam görünüşündən istifadə edərək marketinq kampaniyaları aparmısınızsa, müştərilərinizin eşitməmiş və ya yanlış başa düşüldüyünü hiss etdirə bilərsiniz.
  • Səhv marketinq hesabatları – Dublikat məlumat qeydləri ilə siz marketinq səyləriniz və onların qaytarılması barədə qeyri-dəqiq fikir verə bilərsiniz. Məsələn, siz 100 potensial müştəriyə e-poçt göndərdiniz, lakin yalnız 10-dan cavab aldınız – ola bilər ki, həmin 80-dən yalnız 100-i unikal, qalan 20-si isə dublikat idi.
  • Azaldılmış əməliyyat səmərəliliyi və işçilərin məhsuldarlığı – Komanda üzvləri müəyyən bir qurum üçün məlumatları əldə etdikdə və müxtəlif mənbələrdə saxlanılan və ya eyni mənbədə zamanla toplanan çoxsaylı qeydləri tapdıqda, bu, işçilərin məhsuldarlığında böyük maneə rolunu oynayır. Əgər bu tez-tez baş verirsə, bu, bütün təşkilatın əməliyyat səmərəliliyinə nəzərəçarpacaq dərəcədə təsir göstərir.
  • Düzgün dönüşüm atributunu həyata keçirmək mümkün deyil – Əgər siz eyni ziyarətçini hər dəfə sosial kanallarınıza və ya vebsaytınıza daxil olanda yeni qurum kimi qeyd etmisinizsə, dəqiq konversiya atributunu yerinə yetirmək və ziyarətçinin konversiyaya doğru getdiyi dəqiq yolu bilmək demək olar ki, qeyri-mümkün olacaq.
  • Çatdırılmamış fiziki və elektron məktublar – Bu, dublikat qeydlərin ən ümumi nəticəsidir. Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, hər bir dublikat qeyd obyektin qismən görünüşünü ehtiva edir (buna görə də qeydlər ilk növbədə məlumat dəstinizdə dublikat kimi başa çatdı). Bu səbəbdən, müəyyən qeydlərdə fiziki yerlər və ya əlaqə məlumatı çatışmır, bu da məktubların çatdırılmamasına səbəb ola bilər.

Müəssisə Qətiyyəti nədir?

Müəssisə qətnaməsi (ER) real dünya obyektlərinə istinadların ekvivalent (eyni obyekt) və ya ekvivalent olmamasını (müxtəlif qurumlar) müəyyən etmə prosesidir. Başqa sözlə, qeydlər fərqli və əksinə təsvir edildikdə, birdən çox qeydin eyni müəssisə ilə müəyyən edilməsi və əlaqələndirilməsi prosesidir.

Con R. Talburt tərəfindən Müəssisələrin həlli və məlumat keyfiyyəti

Müəssisə Rezolyusiyasının Marketinq Data Dəstlərinizə Tətbiq edilməsi

Dublikatların marketinq fəaliyyətinizin uğuruna dəhşətli təsirini gördükdən sonra sadə, lakin güclü bir üsula sahib olmaq vacibdir. məlumat dəstlərinizin təkmilləşdirilməsi. Prosesin getdiyi yer budur qurumun qətnaməsi daxil olur. Sadəcə olaraq, təşkilatın həlli hansı qeydlərin eyni quruma aid olduğunu müəyyən etmək prosesinə aiddir.

Məlumat dəstlərinizin mürəkkəbliyindən və keyfiyyət vəziyyətindən asılı olaraq, bu proses bir sıra addımlardan ibarət ola bilər. Mən sizə bu prosesin hər bir addımını keçirəcəyəm ki, bunun tam olaraq nədən ibarət olduğunu başa düşəsiniz.

Qeyd: Aşağıdakı prosesi təsvir edərkən ümumi "müəssisə" terminindən istifadə edəcəyəm. Lakin eyni proses müştəri, aparıcı, perspektiv, yer ünvanı və s. kimi marketinq prosesinizdə iştirak edən hər hansı qurum üçün tətbiq oluna bilər və mümkündür.

Müəssisənin Həlli Prosesindəki Addımlar

  1. Fərqli məlumat mənbələrində yerləşən təşkilat məlumat qeydlərinin toplanması – Bu, müəyyən etdiyiniz prosesin ilk və ən vacib addımıdır hara tam olaraq müəssisə qeydləri saxlanılır. Bu, sosial media reklamlarından, veb sayt trafikindən gələn və ya satış nümayəndələri və ya marketinq işçiləri tərəfindən əl ilə daxil edilən məlumatlar ola bilər. Mənbələr müəyyən edildikdən sonra bütün qeydlər bir yerdə birləşdirilməlidir.
  2. Birləşdirilmiş qeydlərin profilləşdirilməsi – Qeydlər bir verilənlər bazasında birləşdirildikdən sonra, indi məlumatları anlamaq və onun strukturu və məzmunu ilə bağlı gizli təfərrüatları açmaq vaxtıdır. Məlumat profilinin yaradılması məlumatlarınızı statistik olaraq təhlil edir və məlumat dəyərlərinin natamam, boş olduğunu və ya etibarsız model və formata əməl etdiyini öyrənir. Verilənlər dəstinizin profili digər bu kimi təfərrüatları ortaya çıxarır və potensial məlumatların təmizlənməsi imkanlarını vurğulayır.
  3. Məlumat qeydlərinin təmizlənməsi və standartlaşdırılması – Dərin məlumat profili məlumat dəstinizi təmizləmək və standartlaşdırmaq üçün sizə lazım olan elementlərin siyahısını təqdim edir. Bu, çatışmayan məlumatları doldurmaq, məlumat növlərini düzəltmək, nümunələri və formatları düzəltmək, həmçinin daha yaxşı məlumat təhlili üçün mürəkkəb sahələri alt elementlərə ayırmaq üçün addımları əhatə edə bilər.
  4. Eyni quruma aid qeydlərin uyğunlaşdırılması və əlaqələndirilməsi – İndi məlumat qeydləriniz uyğunlaşdırılmağa və əlaqələndirilməyə hazırdır və sonra hansı qeydlərin eyni quruma aid olduğunu yekunlaşdırın. Bu proses adətən sənaye səviyyəli və ya xüsusi təyinatlı atributlar üzrə dəqiq uyğunluğu yerinə yetirən və ya obyektin atributlarının kombinasiyası üzrə qeyri-səlis uyğunluğu yerinə yetirən xüsusi uyğunluq alqoritmlərinin tətbiqi ilə həyata keçirilir. Uyğunluq alqoritmindən alınan nəticələr qeyri-dəqiq olduqda və ya yanlış pozitivlərdən ibarət olarsa, alqoritmi dəqiq tənzimləməli və ya yanlış uyğunluqları əl ilə dublikat və ya dublikat olmayan kimi qeyd etməlisiniz.
  5. Müəssisələrin qızıl qeydlərə birləşdirilməsi qaydalarının həyata keçirilməsi - Son birləşmənin baş verdiyi yer budur. Siz yəqin ki, qeydlər arasında saxlanılan obyekt haqqında məlumatı itirmək istəmirsiniz, ona görə də bu addım qərar vermək üçün qaydaları konfiqurasiya etməkdən ibarətdir:
    • Əsas qeyd hansı qeyddir və onun dublikatları haradadır?
    • Dublikatlardan hansı atributları əsas qeydə köçürmək istəyirsiniz?

Bu qaydalar konfiqurasiya edildikdən və həyata keçirildikdən sonra nəticə müəssisənizin qızıl qeydləri toplusudur.

Davam edən Müəssisə Rezolyusiya Çərçivəsini Yaradın

Marketinq verilənlər bazasındakı obyektlərin həlli üçün sadə addım-addım bələdçini nəzərdən keçirsək də, bunun təşkilatınızda davam edən bir proses kimi qəbul edilməli olduğunu başa düşmək vacibdir. Məlumatlarını başa düşməyə və onun əsas keyfiyyət məsələlərini həll etməyə sərmayə qoyan müəssisələr daha perspektivli böyüməyə hazırdırlar.

Bu cür proseslərin tez və asan həyata keçirilməsi üçün siz həmçinin şirkətinizdəki məlumat operatorlarına və ya hətta marketoloqlara yuxarıda qeyd olunan addımlar vasitəsilə onlara rəhbərlik edə biləcək istifadəsi asan obyekt həlli proqramı ilə təmin edə bilərsiniz.

Nəticə etibarilə əminliklə deyə bilərik ki, dublikatsız verilənlər bazası marketinq fəaliyyətinin ROI-ni artırmaqda və bütün marketinq kanallarında brend reputasiyasını gücləndirməkdə mühüm oyunçu rolunu oynayır.