Sosial Media İzləmə Nədir? Bilməli olduğunuz hər şey!

sosial media monitorinqi

Bəlkə də başlamalıyıq niyə. Bəzən sosial media monitorinqini müştərilərlə müzakirə edirik və onlar sosial mediada olmadıqlarını, buna görə narahat olmadıqlarını söyləyirlər. Yaxşı ... bu təəssüf doğurur, çünki markanız sosial söhbətlərdə iştirak etməsə də, bu müştərilərinizin və gələcək müştərilərinizin iştirak etməməsi demək deyil.

Niyə sosial mediaya nəzarət etməlisiniz

  • An müştəri üzdü məyusluqlarını onlayn müzakirə edir. Agentliyimiz bir neçə ay əvvəl çətin bir iş qurmuşdu və vəziyyəti bahasına həll etmək üçün əlavə mənbələr işə götürdük. Müştəri ilə nəticələrdən məmnun olduqlarını da təsdiqlədik ... lakin sonra bizi onlayn müzakirə etdiklərini gördük. Dərhal zəng etdik, vəziyyəti düzəltdik və müzakirəni qaldırdılar. Dinləməsəydik, razı qaldıqlarına və nüfuzumuzun nəzakətli olmasına heç vaxt əmin ola bilməzdik.
  • A potensial müştəri şirkətinizin məhsulları və xidmətləri üçün mükəmməl olan bir satıcı üçün kömək və tövsiyələr istəyən bəzi sosial forumlarda. Söhbətdə olmadığınız üçün başqa bir rəqib addım atır, onlara kömək edir və müqaviləni almağa hazırlaşır.
  • A Xoşbəxt müştəri onlayn qeyd edir. Rəylər və rəylər gəlmək çətindir, buna görə kimsə sizin haqqınızda yüksək sözlər söyləyəndə - yalnız eşitməyiniz lazım deyil, əks-səda verməlisiniz. Üçüncü şəxslərin ifadələri perspektivli bir müştərinin etibarını qazanmaq üçün çox təsirli bir vasitədir.

bu Salesforce və Unbounce-dan infoqrafik sosial media monitorinqinin terminologiyasını və əsaslarını nəzərdən keçirir. Terminologiyadan - dinləmə, nəzarət, idarəetmə arasındakı fərq kimi analyticsvə zəka - markanızın sosial mediada təsirli bir şəkildə iştirak etməsi üçün gerçək texnika.

Sosial Media İzləmə Nədir

Sosial Media Monitorinqi

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.