Müştərinizin yerinə yetirmək üçün məhsulunuza və ya xidmətinizə nə lazımdır?

Disruptivetechnology.gif Dünən İndidə yerləşən İnnovasiya Sammiti adlı möhtəşəm bir tədbirdə iştirak etdim TechPoint. Clayton Christensen, Harvard Universitetindən məruzəçi, professor və müəllif haqqında danışdı Disruptive İnnovasiya və əlamətdar bir iş gördü. Təqdimatının sonrakı hissəsinə söylədiyi məqamlardan biri də müştərinizin məhsul və ya xidmətinizi yerinə yetirmək üçün hansı işə ehtiyacı olduğunu müəyyənləşdirmək idi.

Bir süd kokteyli nümunəsi verdi və bazar araşdırmaları nəticəsində bir restoranın süd kokteylləri üçün dad, tərkib və s. Araşdırmalarına əsasən dəyişikliklər etdikdən sonra satışlarda heç bir dəyişiklik görmədilər. Daha çox araşdırmadan sonra Christensen və qrupu, insanların uzun iş yerlərində vaxt ayırmaq və yenidən yemək yeyənə qədər onlara kifayət qədər aclıqdan məmnun olmaq üçün səhərlər süd kokteyli aldıqlarını tapdılar.

Restoran digər kokteyllərlə rəqabət edə bilmək üçün süd kokteyllərini daha yaxşı hala gətirməyə çalışırdı, lakin müştəriləri rəqabətdə olan kokteyllərə baxmırdılar, vaxt itirənlərin işini yerinə yetirmək və bir az aclıq hiss etmək üçün süd kokteylinə ehtiyac duyurlar. Buna görə Christensen və komandasının verdiyi tövsiyə daha yaxşı dadlı süd kokteyli hazırlamaq deyil, əksinə bir qalın bütün gediş-gəlişin davam etməsini təmin etmək üçün silkələyin!

Marketoloq kimi hədəfimiz müştərilərimizi müəyyənləşdirməkdir - bir addım geri çəkilmədən və müştərimin hansı işi görməsi lazım olduğunu soruşmadan demoqrafik məlumatlara, istifadəçi davranışlarına və digər məlumat nöqtələrinə əsasən onları tez-tez vedrələrə qoyuruq. Və məhsulum və ya xidmətim bu işi bitirir?

Müştərinizin məhsulunuzu yerinə yetirmək üçün hansı işi tələb etdiyini necə anlaya bilərsiniz?

  • Götürün onlayn sorğu
  • Sosial Media istifadə edin müştərilərin məhsuldan necə istifadə etdiyini izləmək və dinləmək
  • Müştərilərinizə icazə verin şirkət blogunuzda qonaq bloqu xidməti / məhsuldan necə istifadə etdikləri barədə
  • Onları öz qonaqlığınızda iştirak etməyə dəvət edin növbəti veb seminarməhsuldan istifadələrini göstərmək üçün onlara 10 dəqiqə vaxt verin

Bu gün hər kəs kimi bu sualı vermək və marketinqinizə baxmaq və ikisinin uyğun olub olmadığını görmək üçün yaxşı bir gündür.

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.