Süni İntellekt

Niyə Texniki Marketoloqlar M3gan-a Önəm Verməlidirlər

Bu, mədəni şüurda əlli ildən çox davam edən bir görüntüdür: sönməyən qırmızı göz. Həmişə müşahidə. Və nəhayət, o duyğusuz, ürkütücü monotonluqla deyərək:

Bağışlayın, Dave... Qorxuram ki, bunu edə bilmərəm. 

2001: A Space Odyssey

1968-ci ildə Stenli Kubrikin buraxılışından sonra süni intellekt zəkasının ələ keçirilməsi elmi fantastikada geniş yer tutan bir fikirdir. 2001: A Space Odyssey. O vaxtdan bəri pop mədəniyyəti bizi həm yaxşı, həm də pis müxtəlif AI-lərlə tanış etdi: R2-D2-dən JARVIS-a qədər WALL-E-yə qədər. Öz (aka Samantha). 

Brendlər özlərini yaratmağa davam etdiyi üçün AIs bazarda hiss olunur ki, bu zahirən həssas alqoritmlər səhifədən və ekrandan kənara çıxır və həyatımıza daxil olur.

İndi HAL 9000 2023-cü il qaranlıq komediya-dəhşət-triller filmində qatil kukla ideyasına cavab verir. M3qan. Mümkün kült film statusuna söykənən qismən slasher filmi və qismən kampy dəlil olsa da, AI hissəsi ilə bağlı artıq səs-küy var: Biz texnologiyaya uşaqlarımızı böyütməyə nə qədər rahat imkan veririk — bu gün iPad, sabah AI? etibar edə bilərik ağıllı texnoloji həyatımıza gətiririk? Ən vacib olan şeylərdə süni intellektə etibar etmək nə qədər istəyirik?

Əgər siz süni intellekt təcrübəsi qurursunuzsa və ya brendləşdirirsinizsə, bu suallardan ən azı biri qarşınızda duran vəzifəyə uyğundur. Bu gün yaratdığımız və qarşılaşdığımız AI-lər vakuumda qurulmayıb. Pop mədəniyyətindən nümunələr və rəvayətlər süni intellektlə bağlı gözləntilərimizi və buna görə də bizim reaksiyalarımızı və qarşılıqlı əlaqəmizi formalaşdırır. Bu, bizim hamımız üçün doğrudur – tərtibatçılar, dizaynerlər, məhsul rəhbərləri və bu qurumları bu işə cəlb edən marketoloqlar həyat həmçinin hədəf istehlakçılar. 

Beləliklə, bunu nəzərə alaraq, markaların insan-AI qarşılıqlı əlaqəsini başa düşməyimizə dərindən təsir edən tanış nümunələrdən nə öyrənə biləcəyinə baxa bilərik. Əsas nümunələrin, dərslərin və sualların nəzərdən keçirilməsi bizi təkcə bazar mənzərəsinə deyil, həm də AI təcrübəsinin nə olduğu və ola biləcəyinə dair bütün konseptual sahəyə yeni və müsbət bir şey əlavə etmək üçün daha yaxşı şans verir.

HAL və digər süni intellekt kabusları: nəzarətsizlikdən müştəri əmrinə qədər

HAL 9000 (1968) və M3gan (2023) yaxşı şirkətdir: Skynet-dən The Terminator (1984) Matrix agentləri (1999), GLaDOS-dan Portal video oyun seriyası (2007), hətta daha yeni və nüanslı Ava Ex machina (2014) və məşhur serialların aparıcıları Westworld (2016-2022) - Karel Capekin 1920-ci ildə Rossumun Universal Robotları (Rossumun Universal Robots) pyesində üsyan edən süni kəşfiyyatlara qədər.RUR). Kollektiv şüurumuzda bir ovucdan çox yaramaz AI təsvirləri var.

Ötən əsrdə bu AI villains Pop mədəniyyətində əks olunanlar bir əsas hekayədə göstərilir: süni intellekt şəraitə nəzarəti ələ keçirdikdə və insan rifahından başqa bir şeyə üstünlük verəndə insanlar əziyyət çəkirlər. Əksəriyyət etibarilə, AI-nin mənfi pop mədəniyyət təsvirləri insan nəzarətinin olmaması qorxusuna əsaslanır.

Qeyd etmək lazımdır ki, süni intellekt bir konsepsiya olaraq bu təsvirlərə görə çox böyük hissədə səthi olaraq qorxuya səbəb olmuşdur. 

İstifadəçilərin süni intellektlə özünü rahat hiss etməsi üçün brendlər bir aspekti vurğulamağa çalışmalıdırlar müştəri əmri istənilən AI təcrübəsində. Təcrübə boyu həm formada, həm də funksionallıqda hər qarşılıqlı əlaqədə müştərinin geniş nəzarət hissini təşviq etmək üçün aydın istifadəçi mərkəzli keyfiyyət süni intellektlə bağlı ən geniş yayılmış və güclü qorxulardan qaçmaq üçün fərqli, müsbət nümunə olmaq üçün açardır.

Bu gün bazarda - eyni damarda yoldaşlıq M3gan robotu kimi - biz tapırıq ReplikaBir AI yoldaşı 2020-ci ildə populyarlığı artan (indi tətbiq). populyar olaraq qalır. Replika bir çox səbəblərə görə maraqlıdır - ən azı ona görə o Siz onunla söhbət edərkən onun sizin haqqınızda öyrəndiyi hər şeyi xahiş əsasında sizə göstərir: məsələn Sən məsləhətçisən or Siz payızdan zövq alırsınız. Personajların ekranda M3gan ilə qarşılıqlı əlaqəsindən fərqli olaraq, bunlardan hər hansı birini silə bilərsiniz xatirələri-və istənilən vaxt təcrübəni asanlıqla tərk edə və ya Replikanızı və/yaxud hesabınızı silə bilərsiniz. Bunlar sadə, lakin vacib xüsusiyyətlərdir ki, onlar müştərinin əmr duyğusuna böyük töhfə verir.

Başqa bir misalda - və müştərinin nəzarət hissi bəlkə də xüsusilə həssas olduğu maliyyə xidmətləri sahəsində -Capital One's Eno iki marşrut vasitəsilə müştəri əmri hissini təmin edir. Birincisi, təcrübəni formalaşdıran dil vasitəsilə: Eno sizə kömək etmək, sizin üçün burada, sizi xərclərinizlə əlaqələndirmək kimi mövqe tutur. Bu istifadəçi mərkəzli yerləşdirmə süni intellektin heç vaxt sizin prioritetlərinizdən başqa heç nəyə üstünlük verməyəcəyi fikrini evə gətirmək üçün əsas addımdır. İkincisi, müştərinin Eno-ya müştərinin istədiyi yerdə - proqramda, internetdə və ya SMS vasitəsilə zəng etmək imkanı var. Bu, hətta kiçik taktikaların yaxşı nümunəsidir ki, istifadəçiyə hər qarşılıqlı əlaqəni nəzarətdə hiss etməyə kömək etmək üçün uzun bir yol keçə bilər.

Özünüzdən soruşun: Təcrübəni istifadəçiləri aydın və daim sürücünün oturacağına yerləşdirəcək şəkildə necə tərtib edə bilərsiniz?

TARS və Samantha: İstifadəçi Mərkəzli Fərdiləşdirmə, Dərin Dərinlikdən Daha çoxdur

Biz bilirik ki, kisisellestirme indidir uzun müddətdir buzzword, lakin biz də bilirik ki, insanlar hələ də bunu istəyir və bunu daha əlçatan görünür həmişəkindən daha çox AI ilə. İndi biz süni intellektlə işləyən interaktiv fərdiləşdirmə, 1:1 fərdiləşdirmə və hiper fərdiləşdirməni hədəfləyirik.  

Bəs insanlar süni intellektlə işləyən fərdiləşdirmədən həqiqətən nə gözləyirlər?

Şübhəsiz ki, AI chatbotunuzun saç rəngini seçməkdən daha çox. M3gandakı uşaq cüt AI ilə çox danışan bir şəkildə daha dərin fərdiləşdirmə. İstifadəçilər bildiyimiz alqoritmlərdən daha uyğun məzmun gözləyirlər, lakin real olanı da var vurma riski ürpertici. (Yuxarıya baxın: müştəri əmri vacibdir!) Bəs biz daha dərin olan və hələ də müştəri nəzarəti hissini vurğulayan pop mədəniyyətində fərdiləşdirmə haqqında başqa nə görürük?

İlk növbədə AI-nin insanla qarşılıqlı əlaqəsini və ya AI-insan qarşılıqlı əlaqəsinin əsaslarını - AI-nin fərdiləşdirilməsi haqqında nə demək olar? şəxsiyyət?

Kristofer Nolanın 2014-cü ildə çəkdiyi filmdən süni intellekt-robot köməkçi pilotu TARS Interstellar böyük nümunədir. İnsan pilot şifahi olaraq AI-nin şəxsiyyət parametrlərinə - dürüstlük, təmkinlilik və yumor kimi daxil ola bilər və istədikləri kopilot növünə olan üstünlükləri əsasında onları dərhal və asanlıqla dəyişdirə bilər. 

Bu gün bazarda var Youper, AI psixi sağlamlıq xidməti proqramı. Youper istifadəçinin məqsədləri haqqında ilkin unikal, cəlbedici suallar verir və sonra xidməti istifadəçiyə uyğunlaşdırmaq üçün istifadəçinin idarəetmə modulu seçimi ilə qoşalaşmış istifadəçinin psixi və emosional vəziyyətini tez-tez yoxlayır. Youper istifadəçi əmrinin kritik hissi ilə istifadəçi üçün ən faydalı və cəlbedici olmaq üçün hazırlanmış fərdi təlimat arasında çətin tarazlığa nail olur.

Və sonra hava proqramı var KÖK, istifadəçiyə sürüşən miqyasda AI konstruksiyasının şəxsiyyətini seçməyə imkan verən açıqdır: Professional üçün snarky üçün Overkill, hətta siyasi meyllərini seçmək variantları da daxil olmaqla ( siyasətsiz üçün kommunist üçün anarxist, aralarında bütün təsəvvür edilən seçimlərlə). İstifadəçi həmçinin öz tablosunu fərdiləşdirmək və məlumatın necə vizuallaşdırıldığını, a

ağıllı tərtibatlar istifadəçinin seçimlərini tanıyan və cari hava şəraitinə uyğunlaşan xüsusiyyət. Bu, vəhşicəsinə cəlbedicidir - hətta günün sonunda baxdığınız şey hava məlumatı olsa belə. 

Özünüzdən soruşun: Son fərdiləşdirilmiş istifadəçi mərkəzli təcrübə yaratmaq üçün AI potensialından necə istifadə edə bilərsiniz?

R2-D2 və BB-8: Forma faktoru vacibdir

Bunu bir müddətdir bilirik elə bir məqam var ki, insana bənzəyir, amma o qədər də insan deyil, ürpertici olur. M3gan-da təcəssüm olunmuş AI bu xəttdə gözəl rəqs edir - robot, lakin ailənin bir hissəsi; gülməli, lakin açıq-aydın ağıllı və çox bacarıqlıdır.

Pop mədəniyyətinin ən çox sevilən sintetik zəkalarından bəziləri Star Wars droidlər R2D2 (1977) və BB-8 (2015) fərqli yanaşma tətbiq edirlər. Hər iki droid həndəsi, açıq şəkildə insan olmayan formalara malikdir və əsasən insan şifahi ünsiyyətindən başqa ifadə formalarına əsaslanır. Onlar həm də yüksək bacarıqlıdırlar, ağıllı bacarıq nümayiş etdirirlər və bir neçə dəfə insan qəhrəmanlarının həyatını xilas edirlər. WALL-E (2008) də oxşar bir yanaşma tətbiq edir və oynaq və zərərsiz kimi qəbul edilir.

Başqa bir sevimli droid olan yüksək humanoid C3PO-nun tez-tez bacarıqsız kimi təsvir edildiyini nəzərə almaq maraqlıdır. Ola bilsin ki, çox sevilən, etibarlı süni intellekt insanabənzər ola bilər or səriştəli - dünyanın Avas, Dolores Abernathys və M3ganlarından fərqli olaraq, xoşagəlməzliyə və etibara nail olmaq üçün nəzərə alınmalı bir mübadilə var.

Bu gün bazarda brendlər bu tarazlığı aktiv şəkildə müzakirə edirlər—AI məhsullarını dizayn etmək və təsvir etmək nə qədər insana bənzəyir, ya yox?

Özünüzdən soruşun: Ən çox rast gəlinən tələlərdən xəbərdar olmaqla, brendinizin kontekstində AI-nin unikal güclü tərəflərini əks etdirmək üçün düzgün forma amilini necə seçə bilərsiniz?

Əvvəllər Gələnlərdən Öyrən - Və Hələ də Orada Olanlardan

Söhbət süni intellekt təcrübəsinin qurulması və markalanmasına gəldikdə, heç vaxt boş səhifədən başlamadığınızı başa düşmək vacibdir. Bazarda olan digər məhsullarla yanaşı - və çox güman ki, istehlakçılar üçün daha çox diqqət çəkən bir şey - nəhayət gündəlik həyatımıza daxil olan bu qabaqcıl texnologiya haqqında təsəvvürlərimizi formalaşdıran əsrin pop mədəniyyətidir. 

Müştərilər yemək masasında məhsulunuz haqqında danışarkən müqayisə nöqtələri kimi WALL-E, Samantha və ya hətta M3gan-ı çox yaxşı qeyd edə bilərlər, çünki bunlar bizim ümumi olaraq əldə etdiyimiz istinad nöqtələridir və bunlar brendinizlə qavrayışları və qarşılıqlı əlaqələri məlumatlandıracaq müqayisələrdir. komandanızın onları nəzərə alıb-almamasından asılı olmayaraq təcrübə. Stol masasında ən son kitç qorxusunu gündəmə gətirmək nə qədər qəribə görünsə də – orada hansı müqayisə nöqtələrinin olduğunu, veriləcək düzgün sualları və prinsipləri bir araya gətirməkdən daha çox düşünmək daha yaxşıdır. Söhbətə fərqli, müsbət yeni AI nümunəsi.

M3gan Şəkil nəzakət Universal Shekil

Hailey Scherer

Hailey qlobal yaradıcı məsləhətçi olan Lippincott-da innovasiya strategiyası üzrə baş məsləhətçidir. O, disiplinlərin kəsişməsindən brendlər üçün təsirli məlumatlar əldə etməyi sevir və insanların çiçəklənməsinə kömək etmək üçün texnologiyanı necə dizayn edə və təsvir edə biləcəyimizi anlamaqda çox həvəslidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.