Analitika və TestCRM və Məlumat PlatformalarıElektron ticarət və pərakəndə satış

Woopra: Məlumata əsaslanan Müştəri Səyahət Analitikası

Müəssisələr böyük bir problemlə üzləşirlər: məlumatlı qərarlar qəbul etmək və təkliflərini artırmaq üçün müştərilərinin səyahətini başa düşmək. Hər bir iş üçün uğura aparan yol müştərilərini dərindən dərk etməkdən başlayır.

Məhsullar, marketinq kampaniyaları və dəstək xidmətləri ilə qarşılıqlı əlaqədə olarkən müştərilərin mürəkkəb səyahətlərini deşifrə etmək qorxuncdur. Müştəri səyahətlərində bu görünmənin olmaması biznesləri qaranlıqda qoydu, məlumatlara əsaslanan qərarlar qəbul edə və ya təkliflərini effektiv şəkildə fərdiləşdirə bilmədi.

Səyahətlər müştəri məmnuniyyəti və itkisini 30-40% daha çox proqnozlaşdırır. Müştəri səyahətini təhlil edən təşkilatlar müştəri təcrübəsi və böyüməsində üstündür.

McKinsey & Company

Woopra-nın Başdan-Uca Müştəri Səyahət Analitikası

Daxil edin Woopra, müştəri məlumatlarının analitikasında işıq işığı. Woopra-nın missiyası aydındır: müştərilərin səyahətinin hər addımını izləmək və başa düşmək üçün bizneslərə səlahiyyət vermək.

Bunu necə edirlər:

  • Daha çox Müştəri Alın və Saxlayın: Woopra istifadəçilərinizin etdikləri hər şeyi izləyən qabaqcıl analitika təklif edir. Bu məlumatlarla siz yeni müştərilər əldə etmək və mövcud müştəriləri saxlamaq üçün strategiyalarınızı uyğunlaşdıra bilərsiniz.
  • Bütün Komandalar üçün Məhsul Analitikası: Woopra-nın çox yönlü olması məhsul, marketinq, satış və dəstək komandalarına uyğun gəlir. Bu, müxtəlif toxunma nöqtələrində məlumatları mükəmməl izləyən və uyğunlaşdıran birləşdirici qüvvədir.
  • Real vaxtda Fəaliyyət və Fərdiləşdirmə: Woopra-nın real vaxt tetikleyiciləri istifadəçi davranışına əsaslanaraq hərəkətə keçməyə imkan verir. Qarşılıqlı əlaqələri fərdiləşdirin və istifadəçilərlə əvvəllər heç vaxt olmadığı kimi əlaqə saxlayın, hamısı bir platformada.
  • Məlumatların Demokratikləşdirilməsi: Woopra istifadəçi dostudur və təşkilatınızdakı hər kəsə kod yazmağa ehtiyac duymadan öz məlumatları ilə bağlı sual verməyə imkan verir. Bu, məlumatlara əsaslanan qərarları tez qəbul etmək üçün şöbələr üzrə işçilərə səlahiyyət verir.
  • Bir kliklə inteqrasiyalar: 50-dən çox inteqrasiya və fərdi hərəkətləri izləmək qabiliyyəti ilə Woopra müştəri məlumatlarınızı birləşdirir, komandalara həlledici anlarda maneələri və imkanları müəyyən etməyə kömək edir.

Müştəri səyahətinin hər bir addımını vizuallaşdırın və optimallaşdırın

Woopra's analitik təkliflər sizə hər bir əlaqə nöqtəsini bütöv şəkildə dərk etməyə, böyüməyə, saxlanmaya və müştəri uğuruna təkan verir.

  • Səyahət Hesabatları: Səyahət Hesabatları sizə zamanla istifadəçi davranışını vizuallaşdırmağa və onlara cavab verməyə imkan verir, əlaqəni təmin edir və saxlanmanı artırır. Bu anlayışlar müştərinizin təcrübəsini artırmaq üçün əsasdır. Woopra kritik suallara cavab verməyə kömək edir:
    • İstifadəçilər əsas məhsul xüsusiyyətimizdən istifadə etdikdən sonra geri qayıdırlar?
    • Hansı reklam kanalları qeydiyyatdan keçməyə səbəb olur?
    • Hansı məqalə kateqoriyaları daha çox baxış alır?
    • Onboarding e-poçtları dönüşümlərə necə təsir edir?
    • Dəstək biletləri necə təsir edir AES-?
    • Canlı söhbət dönüşümlərə necə təsir edir?
    • Abunəlik necədir MRR şaquli artım trendi?
  • Trendlər Hesabatları: Məhsulunuz davamlı olaraq inkişaf edir və Trendlər Hesabatları sizə bu dəyişiklikləri müşahidə etmək üçün obyektiv verir. Əsas ölçülərin zamanla necə dəyişdiyini və performansı artıran atributları kəşf edin. Məhsulun istifadəsini xüsusiyyətə görə, abunə dəyişikliklərini məkana görə, kampaniya performansını mənbəyə görə ölçə bilərsiniz və s. Trendlər Hesabatları böyümədə naviqasiya üçün kompasınızdır.
  • Kohort Hesabatları: Kohort Analitika Hesabatları boşluq göstəricilərinə qarşı antidotdur. Onlar müxtəlif istifadəçilər kohortlarının necə performans göstərdiyini müqayisə etməyə, çətinlikləri və böyümə imkanlarını müəyyən etməyə imkan verir. İstifadəçiləri əldə etmə tarixi, qeydiyyat tarixi, ilk satın alma tarixi və s. kimi davranışlara görə bölün. Bu detallı fikir sizə zamanla uğur qazandıran atributları və hərəkətləri anlamağa kömək edir.
  • Saxlama Hesabatları: Müştəriləri saxlamaq onları əldə etmək qədər vacibdir. Saxlama Hesabatları ilə siz istifadəçilərin hər hansı bir tədbir görməyə və ya hər hansı məhsul xüsusiyyətindən nə qədər istifadə etməyə davam etdiyini ölçə bilərsiniz. Müştərilərin qeydiyyatdan keçdikdən sonra tətbiqinizdən istifadə etməyə davam edib-etmədiyini və ya başqa alış-veriş etmək üçün qayıdıb-dönmədiyini bilin. Risk altında olan istifadəçiləri müəyyənləşdirin və məşğul olan qəhrəmanlarınızı kəşf edin. Saxlama Hesabatları müştərilərin geri qayıtmasını təmin edən qərarlar qəbul etməkdə sizə rəhbərlik edir.
  • Davranış Seqmentasiyası: Məlumatların seqmentasiyası kulinariya sənətinə bənzəyir və Woopra bu sahədə üstündür. Woopra-nın müştəri səyahət platformasının intuitiv vizual interfeysi komandalarınızı güclü seqmentləşdirmə imkanları ilə təchiz edir. Siz e-poçtun açılmasından sınaq üçün qeydiyyatdan keçməyə, yeni məhsul funksiyasından istifadəyə qədər istənilən kriteriya kombinasiyası əsasında istifadəçilərin dinamik seqmentlərini yarada bilərsiniz. Bu məlumat detallılığı sizə təcrübələr yaratmağa imkan verir wow istifadəçiləriniz.

Woopra's analitik təkliflər müştəri səyahətində başa düşmək, optimallaşdırmaq və üstün olmaqda etibarlı yoldaşınızdır. Müştəri səyahətinə dair tam fikir və yox SQL tələb olunarsa, müştərilərinizin kim olduğunu, nə etdiklərini və onların geri qayıtmasına nəyin səbəb olduğunu görmək üçün pulsuz Woopra ilə başlaya bilərsiniz.

Ən böyük problem müştərilərimizin nə etdiyini bilmədiyimiz idi. Woopra xüsusi suallara cavab tapmaq, müştəri səyahətinin xəritəsini çıxarmaq və müştəri məlumatlarımız üçün əsas kimi çıxış etmək üçün məlumatları dərhal əlçatan etdi.

Scott Smith, CloudApp-da Satış üzrə VP

İndi Woopra-nın gücünü kəşf etdiyinizə görə hərəkətə keçməyin vaxtıdır. Ödənişsiz başlayın və tam tarixi məlumatlarla müştəri səyahəti haqqında dərhal məlumat əldə edin. İşinizin qaranlıq qalmasına imkan verməyin; məlumatlara əsaslanan qərarlar qəbul edin və rəqabətdən öndə olun.

Bu gün pulsuz qeydiyyatdan keçin və Woopra-ya onları uğura aparmağa güvənən sənaye nəhəngləri sırasına qoşulun. Müştəriləriniz gözləyir; Woopra ilə anlaşma və inkişaf səyahətinə çıxmağın vaxtıdır.

Pulsuz Woopra ilə başlayın!

Douglas Karr

Douglas Karr CMO-dur OpenINSIGHTS və təsisçisi Martech Zone. Duqlas onlarla uğurlu MarTech startapına kömək edib, Martech-in satınalmalarında və investisiyalarında 5 milyard dollardan çox dəyərində lazımi araşdırmaya kömək edib və şirkətlərə satış və marketinq strategiyalarının həyata keçirilməsində və avtomatlaşdırılmasında kömək etməyə davam edir. Duqlas beynəlxalq səviyyədə tanınan rəqəmsal transformasiya və MarTech eksperti və məruzəçisidir. Douglas həm də Dummie's guide və biznes liderliyi kitabının nəşr edilmiş müəllifidir.

əlaqəli məqalələr

Başa dön düyməsini basın
yaxın

Adblock Aşkarlandı

Martech Zone bu məzmunu heç bir ödəniş etmədən sizə təqdim edə bilir, çünki biz reklam gəlirləri, filial bağlantıları və sponsorluqlar vasitəsilə saytımızdan pul qazanırıq. Saytımıza baxarkən reklam blokerinizi silsəniz çox şad olarıq.