Siz İstifadəçi deyilsiniz

Depositphotos 1305765 xs

İşinizdə bir mütəxəssissinizsə, nə etdiyiniz və məhsulunuzun detalları haqqında demək olar ki, hamıdan çox şey bilirsiniz. Bu arada məhsulunuz bir xidmət, veb sayt və ya maddi bir mal ola bilər. Nə olursa olsun Sizin məhsul, ehtimal ki, bunun hər hissəsində təcrübənizi və dahiliyinizi görə bilərsiniz. Problem budur? müştəriləriniz edə bilməz.

şəkil.jpgMüştərilər, yerinə yetirməli olduqları digər vəzifələrə keçə bilməsi üçün məhsulunuzla bir tapşırıq yerinə yetirməlidirlər. Müştərilərinizin məhsulunuzda gördükləri bütün məqsədə çatmalarına kömək edəcək bir vasitədir.

Uğurlu bir məhsul əldə etmək üçün məhsulu kimin istifadə etdiyini və niyə istifadə etdiklərini anlamalısınız. Məhsulun ilk növbədə sizin üçün yaradılmadığını da qəbul etməlisiniz.

Müştərilərinizin istədiklərini necə tapmaq olar?

  1. Onlardan soruş ? yox ciddi, bu asandır.
  2. Müştərilərin məhsulunuzdan istifadəsini izləyin. Problemləri və məhsulunuzda hansı məlumatları gözlədiklərini qeyd edin.
  3. Yeni xüsusiyyətləri, funksionallığı və dizaynı sınayın. Müştərilər geribildirim etməyi sevirlər və gələcəkdə daha yaxşı bir istifadəçi təcrübəsinə sahib olacaqlar, çünki yeni məhsulun daha yaxşı olmasına kömək etdiklərini hiss edirlər.

Müştərilərinizin istədiklərini öyrənmək qəşəng, bahalı və ya vaxt aparan olmamalıdır.

Unutmayın, siz mütəxəssissiniz, amma müştəriləriniz belə deyil.

Onlara nə verin Sən düşünmək ehtiyacı varvə başqa bir yerə gedəcəklər.

Onlara nə verin onlar əslində ehtiyacvə bunun üçün səni sevəcəklər.

2 Şərhlər

  1. 1

Siz nə düşünürsünüz?

Bu sayt spam azaldılması üçün Akismet istifadə edir. Yorumunuzun necə işləndiyini öyrənin.