Qarşılıqlı əlaqələrin 'Hibrid Zəng Sistemi = İnanılmaz
Bazar ertəsi, qastrol səfərim oldu Qarşılıqlı, sistemlərini fəaliyyətdə dinləyin və müşahidə edin və qarşı tərəfdə qarşılıqlı əlaqələr texnologiyasından istifadə edən səs və veb konfrans sistemi olan Hey Otto'nun tam nümayişini istifadə edin.
Böyük çağrı mərkəzləri olan şirkətlər ya avtomatlaşdırılmış nitq tanıma (ASR) sistemləri, ya da zəng mərkəzi xidmətçilərinin böyük bahalı otaqlarını işə salmaqla iki fərqli yola gedirlər. Bir IVR-yə edilən tipik zəng əsəbi olur və xidmətçinin gözləmə müddəti ümumiyyətlə gülüncdür. Şəxsi ev heyvanlarım bir sistemə müraciət etdiyim zaman hesab nömrəmi yığmağımı tələb edir və sonra bir müştəri dəstəyi nümayəndəsi (KSM) nəhayət onları telefona gətirəndə təkrar etməyimi istər.
Qarşılıqlı təsirlər heyrətamiz dərəcədə təsirli olan hibrid bir sistemdir. ASR cavabı başa düşə bilmirsə, onda Niyyət Analitiklərinə yönəldilir. Bunlar sistemin tanıya bilmədiyi sözləri tutan bir neçə hesabı idarə edən mütəxəssislərdir. Son nəticə müştəri üçün çox sürətli bir təcrübədir! 3 dəfə təkrarlamaqdan sonra sizi təxirə salmaqdan imtina etməkdənsə ... Niyyət Analitikləri mesajınızı dinləyir və buna uyğun olaraq yönləndirirlər.
Təfərrüatlara girə bilmərəm, amma Niyyət Analitikləri üçün marşrutlaşdırma və idarəetmə sistemi sizi ağlınıza gətirəcəkdir. Effektivdir, təsdiqləmə yoxlamaları və sürətli cavab müddətlərini mükafatlandırır. Çağrı mərkəzləri qaynaqların bir hissəsi ilə işləyə bilər və misilsiz olaraq daha çox zəngi işləyə bilər ... eyni zamanda həm dəqiqliyi, həm də müştəri məmnuniyyətini artırır. Görmürsənsə vurun Hey Otto videosu.
Hey Otto, qarşılıqlı əlaqələri gücləndirən səs, veb və iPhone inteqrasiya edilmiş bir tətbiqdir. Hey Ottodakı bəzi qabaqcıl seçimlər üçün videoya baxın, məsələn Ottonun bir iştirakçını çağırması və ya konfrans zənginizi bir telefondan digərinə köçürməyiniz - iştirakçıların heç fərqinə varmadan!